Por Lionel Pieniazek. El 58 por ciento de los argentinos dice ser optimista frente a la Inteligencia Artificial, es uno de los índices más altos de la región.
martes 05 de mayo de 2026
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SUSCRIBITEEl 80% de las empresas quiere incorporar IA. El problema no es la voluntad. Es que nadie les mostró cómo pensar el problema.
La plataforma más conveniente para tu negocio.
Por Lionel Pieniazek. El 58 por ciento de los argentinos dice ser optimista frente a la Inteligencia Artificial, es uno de los índices más altos de la región.
Pero ese optimismo vive, por ahora, en el uso individual: ChatGPT para escribir un mail, resumir un documento, preparar una presentación. Útil, sí. Transformador, no.
Lo confirmé de primera mano en el Summit de Somos Pymes. Pasaron más de 28 empresas por el consultorio de IA.
El patrón se repitió tanto que ya no me sorprendió: el 80% me dijo exactamente lo mismo: “Quiero incorporar IA pero no sé qué, ni cómo, ni por dónde”.
No era falta de interés. Era que nadie les había dado un mapa.
Después de trabajar con decenas de empresas medianas, identifi qué cuatro estadios que describen cómo evoluciona la adopción de IA en un negocio.
El 90% de las PyMEs de LATAM está en el primero: experimentación individual, donde cada persona usa lo que puede, sola, sin impacto real en el negocio.
El salto al estadio siguiente -automatización de procesos puntuales, luego rediseño de flujos completos, luego negocio acelerado con IA integrada a la estrategia- no es tecnológico.
Es una decisión de cómo querés que funcione tu empresa.
Una empresa que fabrica piezas a medida tenía un problema clásico: cada cotización la hacía un técnico a mano.
Llegaban solicitudes con especifi caciones distintas, el técnico revisaba, calculaba, respondía. El proceso tardaba horas o días. Y en ese tiempo, muchos clientes ya habían llamado a otro.
Llegaron con la idea de “incorporar IA”, pero sin saber dónde. La respuesta no fue tecnológica. Fue una pregunta: ¿En qué proceso perdés más tiempo y más plata? La respuesta fue instantánea: las cotizaciones.
Implementamos un agente que guía al cliente por las especificaciones, valida la información y genera la cotización automáticamente.
El equipo técnico solo interviene cuando hay algo fuera del estándar.
El tiempo de respuesta pasó de horas a minutos. Sin sumar personal. Tiempo de implementación: dos meses.
Lo que vi repetido en el consultorio fue siempre el mismo patrón: empresas que querían “implementar IA” sin tener claro en qué.
El resultado es siempre el mismo: frustración, plata tirada, y la convicción de que “la IA no funciona para nosotros”. No es que no funcione. Es que arrancaron en el lugar equivocado.
22 de las 28 empresas del consultorio tenían el mismo problema de fondo: leads que entraban pero no se convertían porque el seguimiento era manual y dependía de la memoria del vendedor.
Diecisiete de 28 perdían más del 30% del tiempo en tareas repetitivas sin ningún valor.
Ninguna necesitaba un sistema complejo. Necesitaban resolver eso primero.
Antes de hablar de plataformas o presupuestos, hay una sola pregunta que importa: ¿En qué proceso de tu negocio perdés más tiempo, cometés más errores o perdés más plata?
Si no tenés la respuesta clara, estos patrones suelen marcarla: procesos que dependen de que una sola persona recuerde hacerlos, cotizaciones o seguimientos que se pierden porque el equipo está desbordado, datos que existen pero que nadie usa para tomar decisiones, tareas que se repiten todos los días y que siempre "se hacen a mano porque siempre fue así", o clientes que se caen en algún punto del proceso y nadie sabe exactamente dónde ni por qué… entre otras señales que fuimos detectando en cada consultorio.
Si te reconociste en alguno, ya tenés tu punto de partida. El primer paso siempre es más chico de lo que parece.
Lionel Pieniazek es CEO de Shake Again, partner estratégico de crecimiento y tecnología aplicada al negocio.
Trabaja con empresas medianas que ya crecieron y necesitan escalar con método.
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