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Reputación online

¿Qué factores son más importantes que el precio a la hora de tomar decisiones de compra?

La calidad de los productos y servicios es un factor clave en las ventas online.

Somos Pymes | Marcelo García Cisneros
Por Marcelo García Cisneros 29 de marzo de 2024 - 19:16

En el competitivo mundo del marketing y las estrategias comerciales, una pregunta se erige como una constante fuente de análisis y reflexión.

¿Qué factores son más importantes que el precio a la hora de tomar decisiones de compra?

Si bien el precio ha sido tradicionalmente considerado como el factor dominante, estudios recientes demuestran que la reputación de marca, la calidad, la conveniencia y otros elementos emergen como determinantes cruciales en la mente del consumidor.

Decisiones de compra

Un estudio realizado por Marigold en Estados Unidos revela que el 45% de los consumidores otorga más relevancia a la reputación de marca que al precio.

Este hallazgo desafía la creencia convencional de que el precio es el factor primordial en las decisiones de compra.

La calidad de los productos y servicios también desempeña un papel destacado, siendo más importante que el precio para el 65% de los consumidores encuestados.

Es interesante observar cómo estas preferencias varían según la generación a la que pertenece el consumidor.

La Generación Z, por ejemplo, muestra una menor inclinación hacia la calidad y la conveniencia, priorizando en su lugar el precio en un 41% y 44%, respectivamente.

En contraste, los "baby boomers" valoran en un 77% la calidad y en un 66% la conveniencia sobre el precio.

Los factores más importantes

La situación financiera también influye en estas decisiones. El 53% de la Generación Z considera que el alto costo de vida es una barrera para su éxito financiero, lo que puede explicar su mayor atención al precio al tomar decisiones de compra.

Sin embargo, otros factores como una excelente atención al cliente (53%) y los valores éticos de las marcas (42%) también influyen en las decisiones de compra, especialmente entre los millennials.

La lealtad a la marca es otro aspecto relevante que va más allá del precio.

El 78% de los consumidores confiesa ser fiel a determinadas marcas y está dispuesto a pagar más por ellas.

Esta fidelidad se sustenta en diferentes aspectos según la generación: ofertas y promociones para la Generación Z, disponibilidad tanto online como offline y buena atención al cliente para los millennials, variedad de productos y servicios para la Generación X, y atención al cliente para los "baby boomers".

En resumen, aunque el precio sigue siendo un factor importante, la reputación de marca, la calidad, la conveniencia, la atención al cliente y otros aspectos emergen como factores igualmente cruciales en las decisiones de compra del consumidor moderno.

Comprender estas dinámicas y adaptar las estrategias de marketing en consecuencia es fundamental para alcanzar el éxito en un mercado cada vez más competitivo y diverso.

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