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Moda

Modas

19 de mayo de 2020 - 10:28

Por Rosali Majluf. Las “redes” tienen sus características y sus modas…. Algunos usuarios generan etapas que tornan a las publicaciones en interesantes y hasta disfrutables para sus seguidores, o bien, siguen páginas que no tienen que ver con ellos y lo único que generan es malestar sembrando “bronca” y disconformidad.

Lamentablemente, estamos pasando una época “rara”; la incertidumbre y la sorpresa nos han superado y el tiempo que sobra permite que las personas puedan dedicar su atención a cosas que no les resulten interesantes o atractivas; el tema es que en vez de buscar lo qué es compatible con ellos, se encargan de criticar o atacar a empresas o personas.

Por ejemplo, en Tik Tok, en vez de seguir a las personas que les gusta ver, siguen a los que no les gustan para enviarles mensajes ofensivos: “Sos una ridícula”, “No tenés edad para andar haciendo pavadas”, “Sos muy gordo para ponerte a bailar porque quedás desagradable”, etc. En las páginas de empresas, ahora todos son especuladores, ladrones, aprovechadores.

Hay una moda de agresividad y ataques a través de mensajes públicos en su grandísima mayoría que estimulan al resto de los usuarios a seguir la línea; a dejar mensajes sin siquiera leer de qué se trata lo que están comentando.

Es un desgaste sin sentido de parte de la gente de atención online, darles las explicaciones del caso para que vean que el precio “elevado” que ellos “denuncian” como aprovechamiento, corresponde a un producto que tiene que tener ese precio y no a otro de menor calidad, menor tamaño, diferentes materiales, etc.

Lo que era esencial hace un par de meses… ahora no tiene sentido

Los beneficios de la comunicación online ante situaciones inesperadas

Al principio, siguiendo una de las políticas de ética de atención a usuarios en las redes, tratamos de contestar cada una de las preguntas, dando la explicación necesaria con respecto a estos detalles mencionados: “Sra., lo que ud. está viendo en la publicación es un tapete sanitizante para alto tránsito con absorción de 2L de líquido y retención del 90% de suciedad” y no un felpudo de entrada hogareño….

De estos ejemplos podría dar varios; pero la moda es NO leer, no ver ni siquiera de qué se trata la publicación; comentan sin razón… ¡¡¡NO PONEN PRECIOS!!! ¡Qué especuladores! ¡¡Cómo se aprovechan!! … cuando en el muro está publicado TODO: precio, presentación, disponibilidad, etc….

Es muy difícil cuando se arma una ola de comentarios que siguen a uno que protesta, pero esto es lo que está ocurriendo… ahora es un “a nadie le importa nada” y “se aprovechan de la situación”. Es desgastante y no le sirve a nadie.

¿Cuál fue la LAMENTABLE estrategia que utilizamos para que la inversión de tiempo y dinero en las redes sociales no dé pérdida? ELIMINAR esos comentarios… no hay formas de que presten un minuto de atención a las respuestas en las que se detalla de qué se trata la publicación y los detalles en sí.

Espero que cuando podamos volver a nuestra vida habitual, el tiempo de cada uno sea tan importante que sólo elijan seguir y comentar lo que realmente les interesa, lo que les aporte, lo que disfruten y no quieran desperdiciarlo criticando o atacando lo primero que se les cruza.

Nos movemos en masa, pensamos en grupo y las modas se apoderan muy rápido de las acciones de las personas. Paciencia… a respirar hondo y tratar de ubicar a cada usuario en donde corresponda para bienestar de todos.

 

Rosali Majluf

_Publicista especializada en Marketing Digital: planes y capacitación en medios online, desarrollo de acciones de marketing digital y offline. 
_Capacitadora en autogestión de canales virtuales y planificación promocional.
_Asesora de empresas en planes de comunicación digital, capacitación, seguimiento y control de resultados.
_Marketing personal.
_Creación, desarrollo y presentación de resultados de encuestas.

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