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SUSCRIBITE Por Rosali Majluf. La posibilidad del minuto a minuto en los medios digitales, nos permite un abanico de opciones de diversa índole: en principio, reacomodar prácticamente sin costo diferencial, la planificación de la comunicación para esos días.
En segunda instancia, implementar estrategias que hagan más fuerte a la marca, llegar a nuevos mercados, promocionar un servicio específico o mostrar un perfil social hasta ahora no incorporado a la comunicación en general.
Ejemplos varios de este estallido de reorganización de procesos y metodologías basado en la prevención del coronavirus (COVID-19), son las novedosas estrategias e incorporación de productos y servicios con una rapidez poco habitual y que en el día a día, se siguen actualizando para estar a la orden de las últimas novedades.
Dependiendo del rubro, contra reloj y en equipo, se fueron comunicando propuestas como las siguientes:
_Promoción de delivery en un 300% más que lo que veníamos haciendo.
_Envíos gratis dentro de un radio determinado.
_Comunicar cuidados específicos dentro del local: reducción de mesas para habilitar más espacio entre comensales en el caso de los restaurante, incorporación del alcohol en gel, ventilación, colas de espera al aire libre, límite de personas dentro de los locales por turno, etc.
_Empresas que dictan cursos: exclusivamente modo online.
_Ventas: la gran mayoría por internet.
_Hoteles: vender a precio promocional noches para utilizar en los próximos meses con reserva previa.
Las campañas de todos los rubros se basaron en la concientización; de ahí en más, se promociona el objetivo principal de venta: sea un producto, un servicio, etc.
La importancia de la “cara visible”
PERMANENTE INNOVACIÓN PARA DESTACARSE
Para los rubros que no tienen venta directa, se planificaron videos de presentación, grupos de discusión, vías de atención para contestar preguntas específicas, etc.
En el caso de profesionales, se incorporó la transmisión en vivo para que puedan presentar métodos, servicios, etc. y que los seguidores puedan consultar.
También se compartieron sugerencias de juegos, ejercicios, recetas para hacer en casa.
Aun no hay información del tiempo que puede durar esta situación, pero día a día se van encontrando oportunidades para estar presentes, minimizar las pérdidas en los comercios y gestionar nuevos métodos y alianzas para brindar servicios.
Rosali Majluf
_Publicista especializada en Marketing Digital: planes y capacitación en medios online, desarrollo de acciones de marketing digital y offline.
_Capacitadora en autogestión de canales virtuales y planificación promocional.
_Asesora de empresas en planes de comunicación digital, capacitación, seguimiento y control de resultados.
_Marketing personal.
_Creación, desarrollo y presentación de resultados de encuestas.
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