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Transformación Digital

Cambio Cultural y Liderazgo con la Inteligencia Artificial: ¿qué tienen que hacer los CEOs?

Consejos y explicaciones para poder dirigir con éxito una organización en esta nueva era de transformación digital.
Somos Pymes | Fernando Cuscuela
Por Fernando Cuscuela 25 de junio de 2023 - 22:54

En la actualidad, el avance acelerado de la inteligencia artificial un impacto significativo en diversas industrias, transformando la forma en que las empresas operan y compiten en el mercado.

Sin embargo, esta revolución tecnológica también conlleva un cambio cultural y de liderazgo fundamental que los CEOs y líderes empresariales deben abordar para aprovechar al máximo el potencial de la IA.

En este artículo, les propongo ahondar en los aspectos clave del cambio cultural y liderazgo en el contexto de la IA, y brindarles una especie de orientación a los CEOs para dirigir con éxito sus organizaciones en esta nueva era.

I. Comprender el cambio cultural

Aceptación de la IA: La integración exitosa de la IA requiere -sin dudas- un cambio de mentalidad en la organización. Los CEOs tenemos que promover una cultura de aceptación y curiosidad hacia la IA, fomentando la confianza en la tecnología y demostrando su potencial para mejorar las operaciones y el desempeño empresarial.

Mentalidad orientada al aprendizaje: La IA promueve la adopción de una mentalidad de aprendizaje continuo en toda la organización. Los CEOs debemos alentar a nuestros equipos a experimentar, aprender de los errores y adaptarse rápidamente a medida que la tecnología evoluciona.

Colaboración humana-IA: Es crucial establecer una cultura de colaboración entre los empleados y la IA. Acá es donde debemos promover esta idea de que la IA no es una amenaza para los puestos de trabajo, sino un apoyo para mejorar la eficiencia y liberar a los empleados de tareas rutinarias, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor valor añadido.

II. Desarrollo de un liderazgo habilitador:

Visión estratégica: Los CEOs deben tener una visión clara de cómo la IA puede transformar su empresa y generar ventajas competitivas. Resulta clave poder articular esta visión a los empleados y alinearlos con los objetivos empresariales a largo plazo.

Adquisición de talento adecuado: Para fomentar la transformación impulsada por la IA, los CEOs deben asegurarse de contar con un equipo directivo que comprenda las capacidades y limitaciones de la tecnología. Esto implica contratar talento con experiencia en IA -aún no es muy común dado que recién son muy pocos los que tienen un amplio manejo- y fomentar la formación continua en esta área.

Empoderamiento y confianza: Los líderes de las empresas y sus diversas áreas deben empoderar a sus empleados para utilizar la IA de manera efectiva y confiar en su capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Esto requiere una comunicación clara sobre las intenciones y beneficios de la IA, así como la creación de un entorno en el que los empleados se sientan seguros al experimentar y proponer nuevas ideas.

III. Impulsar la ética y la responsabilidad:

Transparencia y explicabilidad: Los CEOs deben promover la transparencia en el uso de la IA, especialmente en áreas que afectan a los empleados y los clientes. Es esencial explicar cómo se toman las decisiones basadas en la IA y garantizar que no haya sesgos o discriminación en los algoritmos.

Protección de datos y privacidad: La IA requiere el manejo de grandes cantidades de datos. Los líderes empresariales deben asegurarse de que se implementen las medidas adecuadas para proteger la privacidad de los datos y cumplir con las regulaciones y estándares de seguridad.

Responsabilidad social: Los CEOs tienen la responsabilidad de utilizar la IA de manera ética y considerar su impacto social. Esto implica evaluar los posibles riesgos y consecuencias negativas de la tecnología, y trabajar para mitigarlos o evitarlos por completo, sobre todo en su empresa.

El cambio cultural y liderazgo en el contexto de la inteligencia artificial es fundamental para el éxito de las organizaciones en la era digital. Los CEOs debemos liderar la transformación cultural, adoptando una mentalidad de aprendizaje, promoviendo la colaboración humano-IA y desarrollando un liderazgo habilitador.

Al abrazar estos cambios, las empresas podrán capitalizar plenamente el potencial de la inteligencia artificial y mantenerse competitivas en un mundo empresarial en constante evolución.

(*) El autor es CEO en OML | Transformación y Estrategia Digital. User Experience UI/UX.

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