Por Rosali Majluf. Incursionar en los canales online implica dedicarle tiempo, mucho. Y para que ese tiempo rinda tiene que tener un objetivo y plan.
martes 26 de septiembre de 2023
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SUSCRIBITE Por Rosali Majluf. Incursionar en los canales online implica dedicarle tiempo, mucho. Y para que ese tiempo rinda tiene que tener un objetivo y plan.
Hay cosas obvias que se hacen mal por no prestar atención a la gestión en redes sociales. Lo más común es que en la “bio” de cada perfil (la descripción del negocio o servicio), ¡no esté la ubicación! A veces, ni siquiera está publicado a qué se dedican…
Hay propuestas que se pueden ofrecer de forma online para cualquier lugar y hay servicios que sólo se pueden comprar si están en la zona de influencia. Por ejemplo: clases de zumba, podés tomarlas desde cualquier lugar ya que son vía zoom u otro medio; pero un desayuno a domicilio, tiene que ser sí o sí en un lugar geográfico viable para contratar.
Y ahí está el tema… ves unas fotos súper atractivas de box dulces y pensás… se lo voy a enviar a mis padres de regalo! Y comenzás a navegar el perfil del usuario y no está publicada la ciudad en donde brinda el servicio; no tiene web y en sus publicaciones tampoco brinda mayor información.
A eso hay que agregarle el envío de información sin sentido. En la vorágine de tener que vender por internet, los emprendedores o pequeños comerciantes que gestionan sus canales ellos mismos, creen que “cuanto más, mejor”; y así envían mensajes armados sin evaluar el destinatario!!!
La “personalización” de los medios digitales
Te vendo por tienda online–redes sociales–whatsapp
La cuestión es que terminan ofreciendo productos de limpieza a fabricantes de productos de limpieza; ofrecen adherirse a una obra social en el portal de otra obra social… esto es real!!!
Lo mismo pasa con la publicación de avisos: vamos por un gran número!!! Sin intereses definidos, sin evaluar los resultados de la promoción anterior….
Si ese tiempo lo dedicaran a planificar su tiempo en los medios online, seguramente les dará buen resultado; de esta forma, es tiempo perdido.
Los pasos son simples: objetivo, medios y contenido. Y tan importante como eso es chequear a la competencia y estar actualizado con la información del día a día ya que hoy es fundamental para todos: si hay envíos, si tienen el permiso correspondiente, si se puede recibir gente en los locales, cuáles son los cuidados que ofrecemos en relación a la prevención del Covid-19, etc.
Invertir tiempo en armar bases de datos con potencial: a quiénes les vendemos, cómo llegamos a ese grupo de gente, con qué propuesta. Hacer campañas de retargeting que es muy efectivo.
Hay herramientas que nos permiten programar nuestras publicaciones en Facebook e Instagram; utilizarlas a nuestro favor.
En la agenda tendría que haber un día y rango horario semanal para la planificación de los posteos, sus gráficas, links, fotos y demás requerido para el contenido, y definir en qué redes y cuándo se van a publicar.
Así como también tiene que estar definido qué día/s se envían los emails para los clientes o potenciales, cuándo se promocionarán publicaciones y cuándo se evaluarán las estadísticas y resultados de todas estas acciones para poder planificar el próximo paso.
Parece mucho tiempo, pero una vez que está incorporado el circuito, rinde. Y si se ponen a comparar, es mucho menos tiempo y muchísimo más efectivo hacer estos pasos, que seguir publicando o contactando sin sentido.
Rosali Majluf
_Publicista especializada en Marketing Digital: planes y capacitación en medios online, desarrollo de acciones de marketing digital y offline.
_Capacitadora en autogestión de canales virtuales y planificación promocional.
_Asesora de empresas en planes de comunicación digital, capacitación, seguimiento y control de resultados.
_Marketing personal.
_Creación, desarrollo y presentación de resultados de encuestas.
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