Por Jacqueline Jones. Hoy y en el futuro lo que va a dominar al mundo de los negocios es la creatividad. ¿Por qué es necesaria la creatividad? Bien, hay muchas personas y organizaciones que se jactan de ser creativos y de cuan creativos quieren ser. Pero esto no alcanza: hay que aprender a ser creativos.
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LA CLAVE ES LA CREATIVIDAD
Hay dos tipos de creatividad. El primer tipo es de mantenimiento, que consiste en hacer lo que hacemos pero haciéndolo mejor; saber donde queremos ir y querer encontrar una manera mejor para llegar a ese punto, con menos costos, con menos errores, más eficientes, con mayor simplicidad, y con mayor calidad.
Para todo esto necesitamos la creatividad, que nos lleva a lograr una mejora. Es clave. Significa considerar que lo que estamos haciendo tal vez se pueda hacer mejor.
El segundo tipo de creatividad surge cuando también queremos hacer otras cosas. Ante una situación similar a la anterior, decimos, esto es bueno, esto es muy bueno, por lo tanto hagámoslo mejor.
Es una enorme diferencia. La creatividad no es solo resolución de problemas. Es un plus, no es sólo es corregir. La creatividad puede incluir cosas que están bien y encontrar una mejor manera de hacerlo.
La creatividad es mejor cuando se trabaja con información. Cuando hay demasiada información: ¿Qué es lo que va a importar? Cómo decodificar esa información. Generar ideas, cómo armar esa información para generar valor.
Se cree que analizando la información se van a obtener nuevas ideas y eso no es verdad. Si sólo se analiza la información se podrán elegir ideas standards o combinar dos ideas.
La información per se, sin ideas, es débil. Contamos con tres cosas que se están convirtiendo en commodities en el mundo: la competencia, la información y la tecnología de punta.
Lo que va a marcar la diferencia es como convertimos a estos elementos en valor. Por esta razón, la creatividad es fundamental ya que el mundo está atravesando cambios permanentes. Esto produce tanto oportunidades como amenazas.
Otros elementos con que cuentan las empresas son sus activos. Las empresas tienen personal, marca, distribución, logística, tecnología, etc.
La creatividad se debe utilizar en estos activos para darles un valor superior. De lo contrario, no estamos haciendo la mejor utilización de lo que ya tenemos.
Y finalmente, otro uso de la creatividad es la resolución de problemas. Si damos soluciones a las necesidades emergentes, sin recurrir solamente al análisis tradicional causa-efecto, sino planteando investigación, desarrollo, diseño e innovación, el poder de la creatividad estará logrando su propósito.
Jacqueline Jones
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