En uno de los paneles del Somos Pymes Summit IA 2026, Germán Viceconti, director comercial de NeuralSoft, explicó por qué el manejo adecuado de tu e-commerce puede definir el éxito del negocio.
viernes 17 de abril de 2026
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SUSCRIBITECómo las empresas del sector pueden competir en un mercado en constante evolución a través de una herramienta clave como el software ERP.
Las enseñanzas de un referente de NeuralSoft.
En uno de los paneles del Somos Pymes Summit IA 2026, Germán Viceconti, director comercial de NeuralSoft, explicó por qué el manejo adecuado de tu e-commerce puede definir el éxito del negocio.
En ese sentido, se refirió a aspectos como la integración de ERP e Inteligencia Artificial para gestionar el stock en tiempo real, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
La omnicanalidad en el comercio electrónico "es un tema que abarca a una cantidad cada vez mayor de empresas en todo el mundo", expresó Viceconti en el comienzo de su exposición.
"El e-commerce viene creciendo en Argentina 1,5 veces más rápidamente que en el resto del planeta", puntualizó al referirse a la trastienda del negocio.
Y destacó: "La gestión de los datos que obtengo termina impactando en el volumen de ventas, en la rentabilidad, en la experiencia y en la fidelización del cliente, y por ende, en nuevas ventas".
"Un 50 por ciento de la venta digital tiene que ver con la estrategia general (benchmarking, marketing digital, análisis de la competencia). Pero la otra parte, el proceso de optimización de los negocios en la trastienda, en también muy importante", ilustró el experto.
"La primer clave, en ese aspecto, es la gestión de todos los canales de venta -físicos y digitales- centralizadas en el software ERP. La segunda es la incorporación de la IA a la gestión y automatización de los procesos de trastienda", amplió.
"Cuánto mayor calidad tenga la información disponible, mejores decisiones vamos a poder tomar en las empresas", enfatizó el especialista.
En el segundo tramo del panel, Viceconti se refirió a la evolución de MyLogic, el software de Neuralsoft, que ofrece soluciones a la medida de cada empresa.
"El primer beneficio de todo esto es tener la gestión unificada del stock. Si algún producto se vende en una tienda o plataforma, el sistema se actualiza en tiempo real sin que intervenga un humano", graficó.
Y argumentó: "Con esto se agiliza la logística y todo lo que es retiro en tienda".
"El segundo de los beneficios es que se evitan aplicaciones intermedias, lo que conocemos como Middleware. Esto nos permite eliminar los puntos de falla", especificó.
"A este punto le sigue la logística de depósito y reparto, que es visualizada en la pantalla de ERP, con un solo criterio de priorización y ordenamiento", continuó.
Respecto del producto que ofrece la compañía, el ejecutivo indicó que MyLogic "detecta si el cliente está contento o enojado". Tambien sectoriza las preguntas y las dirige al sector que corresponde para entregar respuestas, detectando anomalías del sistema.
Y agregó: "La prestación permite advertir si algún canal está teniendo ventas extraordinarias o muy bajas en determinado rango horario".
"El futuro de nuestros negocios depende de las decisiones que tomemos. Para eso necesitamos tener buena información concentrada en el sistema ERP, lo que nos permite ser cada vez más competitivos", concluyó.
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