Kiri Software, la plataforma que utiliza tecnología para hacer más simple el comercio regional

Asimismo, Kiri B2B es un portal de autogestión y pedidos online 24/7 desarrollado por en alianza o integración con Conquer B2B, que permite a los clientes comerciales realizar pedidos, consultar su cuenta corriente y acceder a su catálogo y precios personalizados sin necesidad de llamar a un vendedor.

En una entrevista con Somos Pymes, el fundador y CEO de Kiri, Víctor Marqués Acosta, habló del enfoque sustentable de la compañía, basado en una infraestructura escalable y hosting ecológico.

Marqués Acosta junto al programador Joshua Jmelnitzky.

La génesis del proyecto

La compañía se caracteriza por la puesta en marcha de un modelo que integra ventas, logística, comercio electrónico y análisis de datos en un único sistema.

"Fundamos Kiri en Córdoba en 2012. El nombre está inspirado en el árbol kiri, que se caracteriza por crecer rápidamente y ayudar a recuperar suelos áridos", describió el emprendedor en el inicio de la charla.

"Esa idea representa bastante bien lo que buscamos con nuestra plataforma: impulsar el crecimiento de las empresas y ayudarlas a desarrollar todo su potencial", afirmó.

"Al principio, desarrollábamos aplicaciones para distribuidores locales. Con el tiempo, empezamos a detectar un problema que se repetía en todo el sector del consumo masivo y la distribución: las empresas trabajaban con sistemas que no estaban conectados entre sí", recordó.

"Tenían una herramienta para los vendedores, otra para el portal de ventas online y otra para gestionar los pedidos, mientras que la logística muchas veces se coordinaba por WhatsApp. Internamente, a esa acumulación de soluciones la llamábamos 'el Frankenstein'", describió el especialista.

"Ahí entendimos que el problema no era la falta de canales de venta, sino la dificultad para hacerlos funcionar de manera integrada. Todos esos canales forman parte de una misma operación y tienen que compartir información", añadió.

"Por eso, desarrollamos una plataforma de comercio unificado, que permite centralizar la gestión y tener una visión completa de cada cliente, sin importar por dónde haga su pedido", fundamentó.

Al ser consultado sobre el modelo operativo de Kiri, Marqués Acosta puntualizó: "Funciona a través de un sistema central que permite a las empresas gestionar sus distintos canales de venta desde una misma plataforma".

"Cada compañía puede incorporar las herramientas que necesita según la etapa de su negocio: aplicaciones para vendedores, portales de autogestión para clientes, catálogos que se comparten por WhatsApp, soluciones de logística y paneles de inteligencia comercial, entre otras", ilustró.

Y aclaró: "La idea es que puedan sumar funcionalidades sin tener que cambiar todo su sistema ni afrontar integraciones complejas".

Sobre el rol de la compañía en la actualidad, Víctor señaló: "Trabajamos con más de 350 empresas de consumo masivo, logística y distribución, y contamos con más de 35.000 usuarios activos en la plataforma".

"También participamos en operaciones de gran escala. En Chile, por ejemplo, nuestra solución se integra con Mi Carro, la plataforma B2B de la multinacional de bebidas CCU, que atiende a más de 80.000 clientes y comercios. Además, acompañamos la operación de Grido, que trabaja con KIRI a través de una red de más de 250 distribuidores en cinco países", completó.

¿Cómo funciona el sistema de juegos para mejorar la experiencia de compra?

Al respecto, el entrevistado admitió que "hoy muchas empresas están apostando a los chatbots y a la Inteligencia Artificial conversacional".

"Nosotros creemos que la tecnología también tiene que servir para fortalecer la relación entre las personas. Los clientes siguen valorando el trato humano, y por eso buscamos otras formas de mejorar su experiencia. Una de ellas es la gamificación, con dinámicas inspiradas en aplicaciones como Duolingo", ejemplificó.

"Incorporamos desafíos, niveles, logros, recompensas y rachas de pedidos para que los comercios encuentren nuevos incentivos para comprar y mantener la regularidad", detalló.

Y amplió: "La idea es que hacer un pedido, una tarea que suele ser rutinaria, se convierta en una experiencia más atractiva. También aplicamos estas herramientas dentro de los equipos de ventas y reparto para estimular la participación y generar una competencia saludable".

Kiri Software busca que los comercios adopten más fácilmente los canales digitales, compren con mayor frecuencia y no dependan exclusivamente de la visita presencial de un vendedor.

Un ejemplo es Lusqtoff, donde actualmente el 30% de las ventas totales se realiza a través del portal B2B de autogestión.

"Este enfoque también nos permitió obtener el primer puesto en CCU Innpacta 2026, una competencia en la que participaron 74 emprendimientos de seis países", enfatizó Marqués Acosta.

Y añadió: "El reconocimiento nos abrió la posibilidad de desarrollar un piloto para implementar nuestras herramientas de gamificación en la red de comercios de CCU en Chile".

En los últimos años, la compañía creció de manera sostenida y amplió su presencia en Latinoamérica.

"Actualmente operamos en Argentina, Chile, México, Paraguay y Uruguay, y trabajamos con empresas como Grido, Lusqtoff y Grupo Oliomex. También incorporamos proyectos de gran escala, como el de Hipertehuelche, en la Patagonia", relató el protagonista de la historia.

En términos de facturación, la empresa registra un crecimiento cercano al 30% anual en valores reales. Pasó de generar alrededor de U$S 400 mil al año a proyectar ingresos próximos a los U$S 750 mil.

"Lo destacable es que logramos ese crecimiento sin recurrir a inversores externos: financiamos el desarrollo con los ingresos de nuestros propios clientes y reinvertimos en la infraestructura necesaria para acompañar la expansión", precisó el experto.

Y dijo: "Buscamos que las empresas no solo puedan vender y distribuir mejor, sino que también tengan herramientas para conocer y reducir el impacto de sus operaciones".

"Hoy somos un equipo de 15 personas en Córdoba y esperamos contar con un equipo de 30 a 35 colaboradores para fin de año. Actualmente, seis programadores coordinan más de 50 agentes de IA que utilizamos para tareas de pruebas de calidad, ciberseguridad y monitoreo", concluyó.