En uno de los paneles del Somos Pymes Summit IA 2026, Franco Radavero, gerente general de Tiendanube en Argentina, habló sobre cómo la IA está transformando el e-commerce en la actualidad.
miércoles 22 de abril de 2026
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El modelo exitoso de Tiendanube.
En uno de los paneles del Somos Pymes Summit IA 2026, Franco Radavero, gerente general de Tiendanube en Argentina, habló sobre cómo la IA está transformando el e-commerce en la actualidad.
En ese sentido se refirió a los tres pilares del cambio: el nuevo proceso de descubrimiento, el regreso del comercio conversacional y la eficiencia en la gestión operativa mediante agentes especializados.
"Las empresas que no venden online van a dejar de existir porque no saben desarrollar un canal digital que de respuestas los consumidores", indicó el especialista.
"La IA está cambiando el proceso de cómo se descubren los productos y cómo los comparamos con otros. El foco está puesto en el cliente", argumentó.
Y alertó: "Ahora el modelo va a volver a ser conversacional y también va a cambiar la forma en la que se hacen los negocios digitles".
"Por eso hay que tener una buena estrategia de retail unificado, con toda la información del stock y del cliente", recomendó Radavero.
"Está comprobado que la gente escucha lo que le dice ChatGPT. Y las tareas que actualmente estamos haciendo a la hora de hacer una compra van a ser automatizadas por los bots, que nos va a ahorrar tiempo bucando información sobre el producto", ilustró el ejecutivo de Tiendanube.
"Los agentes ya saben que es lo que te gusta y dentro de poco te lo van a mandar directamente hasta tu casa, con el precio que más te conviene", comentó Radavero en otro tramo de su exposición.
Y precisó: "La IA es la que conoce y te explica cómo llegar al producto o hacer un buen negocio a la hora de comprar una casa, en función de consultor del proceso".
"Con estos agentes, las marcas tienen realmente a disposición un vendedor que sale a comercializar el producto", resaltó al citar cómo opera Tiendanube.
"La IA aprende de cada conversación que tiene con vos y está a disposición todo el tiempo, lo que hace más fuerte el modelo conversacional", exclamó.
"Si se multiplican las visitas a tu sitio, los agentes escalan automáticamente para dar respuestas a mayores clientes sin que las empresas tengan que contratar más personas", añadió.
"La Inteligencia Artificial es un gran aliado para bajar costos y vender más. Eso que parece ciencia ficción ya pasa hoy", concluyó.