En una entrevista con PyMEs en La Red (AM 910, domingos de 6 a 8 hs), Julián "Gaita" González, speaker internacional, se refirió a cómo está impactando el cambio del modelo económico del Gobierno nacional en la manera de hacer negocios en Argentina.
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Por qué el diferencial del negocio en una PyME ya no está en el producto sino en el servicio
Las lecciones de un experto en ventas como el Gaita González para salir de la coyuntura apostando a volverse eficientes.
En ese sentido, pidió a los empresarios del sector aumentar su eficiencia para volverse más competitivos y destacarse por la manera en la manera que venden sus productos.
El diferencial en el negocio en una PyME
"Hoy las empresas ya no discuten sobre política, como era hasta hace algunos años. Se habla de competitividad y de fórmulas económicas. Eso es una evolución de la sociedad", admitió González el programa que conduce Christian Dátola.
"Nos estamos acostumbrando a una normalidad donde la inflación ya no es galopante y donde el cliente prevalece sobre el vendedor", subrayó el especialista en ventas, customer experience y liderazgo.
"La demanda no bajó, lo que aumentó es la oferta y hay que acostumbrarse a eso. Esto es lo que te hace verdaderamente competitivo", respondió ante la consulta sobre cómo se puede escapar a una etapa fría de la economía local.
Y remarcó: "El empresario PyME hoy en día tiene que hacer una sobreadapatación a la realidad, que signfica reaprender a vender".
"Hoy es negocio tener guita en el bolsillo porque sabés que no se a va a desvalorizar en el corto plazo. En ese contexto, el mercado ya no premia más al empresario reactivo", expresó en ese sentido.
El modelo empresario para escapar a la crisis
En el tramo final de la charla, González recomendó adoptar el modelo creado por Disney, la multinacional del entretenimiento, que pone el énfasis en el trato de las personas y las experiencias que pueden obtener más allá del producto que está comercializando.
"Hay que salir a buscar a los clientes porque el mercado va a premiar a quien es proactivo, al que más rápido aprenda en el tiempo. Hoy se compite tanto por producto como servicio. Ahí está el valor agregado", definió 'Gaita'.
Para el experto, "volverse más eficiente es lo que te hace competitivo, sobre todo en un país tan complicado en cuanto a logística".
"En Argentina tenemos una demanda inédita en consultoría para PyMEs. Esto confirma que el empresario se dio cuenta de que se tiene que empezar a organizar puertas adentro", enfatizó el orador.
Y advirtió: "Si los indicadores internos no están prolijos te la ponés. No es como antes que te salvabas con una inflación alta y aumentabas los precios para tapar los errores".
"Por eso hay que preocuparse por los costos y saber comprar para después no tener que aumentar los precios a los clientes", aclaró.
"Ahora se compite por la calidad de tu servicio y solo por tu producto. Ahí es donde se hace la diferencia, como nos enseña el modelo Disney", explicó.
"La guita se gana laburando y eso es normal. Por eso, los líderes de las empresas tienen que trabajar pensando en los clientes y en sus equipos de vendedores, siempre estando en los detalles mínimos", concluyó.
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