Por Emilse Garzón. Un estudio de Spotify junto con Mindshare revela que el consumo streaming auditivo es un espacio de expresión e identidad de los consumidores.
sábado 21 de marzo de 2026
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SUSCRIBITE Por Emilse Garzón. Un estudio de Spotify junto con Mindshare revela que el consumo streaming auditivo es un espacio de expresión e identidad de los consumidores.
Cuando conocemos al cliente podríamos imaginarlo como nuestro mejor amigo o amiga, quizás alguien de nuestra familia.
No estaría mal pretender un vínculo cercano y respetuoso con los clientes, sin invadirlos con spam o mensajes que no le interesan. De hecho se ahorra bastante tiempo con la dirección adecuada.
¿Qué oye? es una de las preguntas busca responder la herramienta Buyer persona.
Spotify es el mayor canal de streaming sonoro con 490 millones de usuarios activos por mes alrededor del mundo y 100 millones en LATAM y concentra en un 60% a usuarios en edades entre 18 y 34 años.
El streaming puede revelar aspectos de la identidad de las personas y construir el puente con los más jóvenes.
Aún cuando dentro de la estrategia no se encuentre la creación de contenido auditivo con podcasters, pero sí para entender qué es lo que representa a Millennials y Gen Z.
Spotify, junto con la agencia de medios Mindshare, identificaron 6 variables clave de los oyentes que usan la versión gratuita de la plataforma.
1. Autoexpresión
Un 63% de usuarios de Spotify indican que las listas de reproducción representan diferentes partes de su identidad. El 58% de los usuarios Spotify está de acuerdo en que los podcasts que escuchan dicen mucho sobre quiénes son.
2. Conexión
Sentido de pertenencia y conectarse con otros. 1 de cada 4 usuarios comparte listas con amigos y familiares, especialmente durante ocasiones sociales como fiestas.
Los podcasts también son una forma de conectarse: el 55% manifiesta que al compartir podcasts inician conversaciones con otros, y al 41% le encanta debatir sobre el contenido de los podcasts.
3. Estados de ánimo y emociones
La transmisión de música gratifica y desencadena emociones nostálgicas inherentes a la identidad de las personas, no por nada la música representa un viaje en el tiempo.
El 76% de los usuarios de Spotify está de acuerdo en que la transmisión de música los lleva a recuerdos específicos y el 65% tiene diferentes listas de reproducción para diferentes estados de ánimo (es decir, energía, relajación, chill, etc.).
4. Empujando los límites culturales
La música es un conducto para experimentar y aprender de otras culturas.
Cuando se trata de podcasts, el 68% escucha podcasts para obtener diferentes puntos de vista sobre un tema específico, y el 61% está de acuerdo en que los podcasts les ayudan a desarrollar una comprensión más profunda otras culturas.
5. Momentos basados en actividad/movimiento
Cada vez más personas conectan con la música mientras están en movimiento, y el 52% crea listas de reproducción para actividades/momentos específicos.
Del mismo modo, el 75% dice que los podcasts les permiten disfrutar del contenido mientras se están movilizando o realizando otras tareas.
6. Descubrimiento
Para el 61% de los usuarios, las recomendaciones de la plataforma les ayudan a descubrir nueva música que es relevante para ellos, y las listas de reproducción públicas compartidas son una fuente clave para este descubrimiento.
El 52% de los usuarios admite que sintoniza y conecta con listas de reproducción compartidas/públicas/recomendadas.
Cuando Alan Cooper creó el framework Buyer Persona en 1983, lo hizo diseñando un personaje ficticio resultado de respuestas a algunas preguntas como cuáles son sus hobbies, intereses, o qué medios consume una persona, y así representarla teniendo un conocimiento en profundidad y dirigir las acciones de una estrategia.
En la última década, con el auge de la ciencia de datos y marketing digital, ha sido posible conocer y predecir comportamientos, ya no de segmentos sino de audiencias personalizadas.
Por supuesto, confiando en los datos que proveen las plataformas o con estudios de campo.
Al comprender que tanto la música, podcasts, y listas de reproducción son de autoexpresión y conexión de la audiencia, habrá que recorrer y conocer quiénes son los más escuchados, para conocer gustos, inquietudes y aspiraciones, que darán una pizca cercana para diseñar productos y campañas de comunicación.
La investigación se llevó a cabo con el enfoque Precisely Human Intelligence de Mindshare, que combina empatía y precisión a través de una comprensión más profunda de la identidad humana y utilizando datos propietarios.
Estos datos fueron localizados en Latinoamérica para 5 mercados: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, comprendiendo 100,431,654 usuarios entre 13 y 65 años en la región.
Emilse Garzón es periodista especializada en tecnología.