Así lo mostró un informe de la consultora Kantar a pedido de la empresa de soluciones tecnológicas financieras Veritran.
sábado 13 de diciembre de 2025
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SUSCRIBITE Así lo mostró un informe de la consultora Kantar a pedido de la empresa de soluciones tecnológicas financieras Veritran.
Siete de cada 10 usuarios del sistema bancario tradicional utilizan una fintech o billetera digital, especialmente para las operaciones diarias.
El relevamiento privado se centró sobre un universo de personas que tienen en promedio 3 productos financieros, como cuentas bancarias, billeteras y tarjetas de crédito y débito.
El mismo comprendió un total de 600 casos y arrojó que "7 de cada 10 personas tienen cuenta en una fintech más allá de utilizar una o más cuentas en un banco tradicional".
El "82% de las personas encuestadas elige a las aplicaciones móviles de los bancos como el principal canal financiero para realizar sus operaciones diarias", ilustraron los especialistas de Kantar.
Según el relevamiento, el 24% de los consultados indicó que "aún concurre a la sucursal física para operaciones que considera de mayor envergadura como la transferencia de grandes montos, la solicitud de préstamos o la suscripción de plazos fijos".
Este resultado está en la misma línea con el difundido por la empresa de tecnología financiera Backbase según el cual "en Argentina, solo un 19% prefiere seguir con el banco que siempre ha utilizado".
Así lo exhibió la encuesta solicitada por la firma a Americas Market Intelligence (AMI) que entrevistó a 1.403 consumidores bancarizados de siete países de América Latina.
Mientras que los canales digitales son utilizados por los clientes para transferencias de bajos montos (69%) y compras en línea (71%).
En tanto que para "consultas de saldos o pagos de servicios e impuestos, es más frecuente el uso del homebanking o bien desde aplicaciones bancarias para el celular", indicaron desde Kantar.
"Hay una idea colectiva de que el banco traslada sus procesos burocráticos al mundo digital. Por eso, en una época de plena transformación digital, es central para las entidades bancarias brindarles a sus usuarios plataformas accesibles y rápidas, que sin ralentizar procesos sostengan la confianza que las personas depositan en ellas", indicó el director de comunicaciones de Veritran, Marcelo Fondacaro.
Según el informe de Kantar, el uso frecuente de las fintech pasó de tener un 18% de respuestas positivas antes de la pandemia de coronavirus a 47% en la actualidad.
"En cuanto a las aplicaciones móviles de los bancos o el home banking, este porcentaje se eleva a más del 70%, ya que se trata de canales digitales que también ofrecen la seguridad de tener el respaldo de un banco detrás de sus operaciones", ilustró el estudio privado.