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SUSCRIBITE La Comisión Nacional de Comunicaciones de Argentina (CNC) le impuso una multa de 586.000 pesos (105.700 dólares) a Telefónica de Argentina, por la caída del sistema informático de la línea de bandera el pasado julio.
El fallo del sistema causó la interrupción del servicio de AA durante doce horas el pasado 10 de julio en los aeropuertos de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery, y miles de pasajeros fueron afectados por este acontecimiento.
Telefónica reconoció el error que surgió por un problema en el equipo de transmisión SDH NG y pidió disculpas.
La CNC decidió multar a la compañía porque "no sólo no pudo dar solución al inconveniente en los plazos correspondientes, sino que tampoco realizó el mantenimiento y los controles adecuados para evitar este tipo de complicaciones a los usuarios".
La caída del sistema, que sucedió entre las 08.45 horas y las 20.30 horas, se debió a la falla de un equipo de transmisión ‘SDH NG‘, propiedad de Telefónica de Argentina S.A y que se encontraba bajo su "exclusiva gestión, configuración y mantenimiento‘.
El personal técnico de la aerolínea detectó un corte total del servicio de datos y dio aviso del mismo, pero tras varios intentos de recomposición del sistema a lo largo de la jornada, fue necesario reiniciar el equipo y cambiar la versión del software.
Este hecho dejó en evidencia que la prestadora del servicio de telecomunicaciones (Telefónica) no sólo no pudo dar solución al inconveniente en los plazos correspondientes, sino que tampoco realizó el mantenimiento y los controles adecuados para evitar este tipo de complicaciones a los usuarios, según indicaron desde la CNC.