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22 tips para hacer negocios con Holanda

Holanda está comprometida históricamente con la neutralidad, la tolerancia y la cooperación mundial.

He aquí les dejo unos tips a los que debería prestar especial atención si desea viajar por negocios:

_Sea puntual: si alguna vez llega tarde, llame antes de tiempo y explique el motivo.

_Demuestre por qué la relación entre ustedes resultará beneficiosa para ambas partes.

_A los holandeses les gusta hacer negocios con perspectivas a largo plazo.

_El tiempo dedicado a la vida privada (con la familia) es extremadamente importante para ellos; no les pida que trabajen hasta tarde ni los fines de semana.

Lo mejor sería que les presentara un tercero. Si eso no es posible, una llamada telefónica sería la mejor opción, después de lo cual podrán concertar una cita (planeada meticulosamente), que por lo general se confirma por correo electrónico.

Siempre preséntese con un firme y breve apretón de manos. Los amigos íntimos se suelen saludar besándose tres veces cerca de la mejilla sin llegar a tocarse, empezando por la mejilla izquierda.

Aunque este saludo no es muy común en el mundo de los negocios debido a que a los holandeses les gusta separar la vida privada del trabajo.

Preséntese siempre con una sonrisa y repitiendo su nombre. Procure presentarse a todo el mundo, niños incluidos.

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La mayoría de los holandeses utilizan los nombres de pila solo con la familia y los amigos más cercanos, de modo que no se dirija a ellos por su nombre de pila hasta que se le invite a hacerlo.

La relación con los negocio es sólo profesionalmente.

Si alguna vez le invitan a un hogar neerlandés, no olvide llevar a la anfitriona una caja de bombones de buena calidad, una planta, un libro o un ramo de flores.

El número de flores regaladas deberá ser impar. Evite regalar lilas blancas y crisantemos, ya que se relacionan con los funerales.

Nota: Algunas empresas (las de contabilidad, por ejemplo) tienen normas internas que prohíben a los empleados aceptar regalos (de gran tamaño).

Comunicación de negocios

Los holandeses son tan directos que pueden parecer impertinentes a personas de otras culturas. Las opiniones se expresan claramente con un sí o con un no.

Los empleados tienen por costumbre comentar sus ideas abiertamente. En las negociaciones prefieren ir directo al grano rápidamente.

Son muy detallistas y necesitan comprender todos y cada uno de los pormenores antes de llegar a un acuerdo.

Evite las actitudes que lleven a la confrontación y las tácticas basadas en la presión, ya que pueden poner en peligro el negocio. Una vez tomada una decisión, no cambiarán de idea y el contrato se cumplirá estrictamente.

Sea siempre modesto y no alardee ni exagere sobre lo que usted o lo que su empresa es capaz de ofrecer. Para ellos, su palabra es ley y si afirma algo que después resulta incierto, perderá su confianza.

Siempre procure vestir con un estilo conservador, con traje de chaqueta, ya que les desagradan las muestras de ostentación por ir en contra de sus creencias igualitarias.

No es necesario traducirlas, pero el material publicitario y los manuales de instrucciones sí deberían traducirse al holandés. Asegúrese de incluir en su tarjeta de visita cualquier título universitario superior a una licenciatura, pero no lo mencione en la conversación.

Información importante por si usted desea viajar por negocios

Días y horarios de apertura
Se abre de lunes a sábado, de 9 a.m. a 4 o 5 p.m.

 

Lionel Paredes es un destacado profesional del Comercio Exterior y conferencista en temas de Negocios.

Escribe en @LANACION, Columnista en @VDRenMilenium, Consultor en Management & Negocios Internacionales, Analista Internacional y Conferencista.

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