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SUSCRIBITE Ese porcentaje de jóvenes de hasta 20 años consultados por la consultora Accenture admitió que sus consumos se efectúan a través de Internet, lo cual obliga a las empresas a adecuar los formatos de comercialización.
La "Generación Z" muta sus hábitos de compra y están cambiando la forma en que funciona el retail", señala el estudio.
"Por esta razón, las marcas deben re-diseñar sus métodos de venta en los canales digitales, entendiendo las expectativas, los círculos de influencia y los comportamientos de la Generación Z", agrega el análisis de Accenture.
Según el trabajo, los elementos que guían a la Generación Z al momento de consumir son el menor precio, revisar los productos y ver los comentarios online.
El 70% de los consultados afirma que utilizaría las redes sociales para realizar compras y, el 44% dice que una de sus inspiraciones para adquirir productos son las redes sociales.
A pesar de que la tienda física sigue siendo su plataforma preferida para consumir, buscan una experiencia digital integral en ella.
"Así, antes de hacer una compra en la tienda interactúan a través de chats y redes sociales, y revisan comentarios respecto del producto que piensan adquirir", de acuerdo con la conultora.
"Son consumidores impulsivos y 60% de los consultados de esta generación dijo que hizo una compra sólo porque quería adquirir algo o porque por casualidad se encontró con un producto que le gustó", añade el informe.
Para este sector de consumidores "la rapidez es clave. Cuando ven un producto quieren adquirirlo inmediatamente e incluso el 58% dice estar dispuesto a pagar más por una entrega de una hora".
Los consumidores de la Generación Z suelen dar feedback tras el consumo de un producto o servicio y una de las claves es diferenciar las herramientas digitales utilizadas por la Generación Z, quienes tienen mayor interés en YouTube (84%) y los Millennials o Generación Y, mientras que la más popular entre esta generación es Facebook.
El estudio advierte que "no son leales a las marcas. Sólo el 16% afirma que tiene una tienda preferida para la compra de indumentaria".
Fuente: NA