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SUSCRIBITE Las Redes Sociales son donde hoy en día se encuentra el consumidor, el cliente. Hoy por hoy, las personas pasan más tiempo conectadas a Internet que a cualquier otro medio y básicamente interactuando en las Redes Sociales.
Los usuarios son cada vez más pro-activos, expresando opiniones y marcando sus preferencias sobre productos, servicios, marcas personales o corporativas. Es una ventana a su mundo y la oportunidad de tener un contacto directo con él.
Escucharlo y saber qué es lo que está necesitando, que percepción tiene de la marca, y hasta es posible pedirle ayuda al momento de lanzar un nuevo producto.
¿Por qué es importante?
Porque el cliente hoy en lugar de preguntarle a sus contactos sobre un producto o servicio directamente, le pregunta a Google y/o lo postea en los sitios de redes sociales.
Es decir, que su marca o empresa, está presente en el mundo digital, aunque usted no lo quiera. Pero, la marca que cuenta con presencia digital lleva una gran ventaja sobre las que no, ya que puedan moderar los comentarios y estar siguiendo las conversaciones.
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Fuente: AV Consultores Pymes