Usuarios afectados por cortes de luz tienen derecho a ser compensados

Usuarios afectados por cortes de luz "tienen derecho a ser compensados"

Quienes hayan sufrido interrupciones del servicio de energía eléctrica en Capital Federal y el conurbano bonaerense "tienen derecho a ser compensados por los daños y perjuicios sufrido", afirmó el representante legal de la asociación Consumidores Libres, Héctor Polino.

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Los afectados "deben reunir la mayor cantidad de elementos de prueba que acrediten el monto de los daños y perjuicios", indicó el ex diputado ancional.

"La copia de esa documentación la deben presentar en las oficinas comerciales de la empresa que corresponda a su domicilio. Si no tuviera respuesta afirmativa en el plazo de 10 días, deben presentar esa misma documentación en las oficinas del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) de Suipacha 615 de la Ciudad de Buenos Aires", puntualizó Polino.

Mediante un comunicado, el dirigente remarcó que, además, los usuarios de Edenor y Edesur pueden reclamar por los cortes al 0800-333-3000, o bien a través de la web www.consumoprotegido.gob.ar, "pidiendo que citen a la empresa para lograr una conciliación ante los problemas derivados por los cortes de energía eléctrica".

"Sin perjuicio de ello, Consumidores Libres reclamará al ENRE el dictado de una resolución similar a la de 2012,2013 y 2014, estableciendo una suma fija en relación a la cantidad de horas que duraron los cortes, en concepto de daño directo que establece la ley 24.240 de Defensa del Consumidor", clarificó Consumidores Libres.

Por último, resaltó que las empresas "están obligadas a prestar un servicio de buena calidad y los usuarios tienen derechos ante los incumplimientos".

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