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SUSCRIBITELas pequeñas y medianas empresas atraviesan un momento de transformación crucial.
Los colaboradores necesarios para brindar estabilidad en momentos de crisis.
Las PyMEs argentinas están transitando un período de cautela con la expectativa de que la crisis económica quede definitivamente atrás y de cara a las posibilidades que entrega la Inteligencia Artificial para poder expandirse.
Ante cierta estabilidad económica, algo inédito en los últimos años, es tiempo de un cambio profundo en la gestión de los proyectos.
En este contexto, la eficiencia y la capacidad de adaptación se vuelven decisivos.
En una entrevista con Somos Pymes, Paula Chmielnicki, ingeniera industrial y consultora especializada en la profesionalización de PyMEs, hizo énfasis en la necesidad de contar con recursos humanos adecuados para dar el salto hacia el futuro.
De acuerdo a la especialista, "en un proceso de profesionalización, que es indispensable para que una PyME pueda escalar y sostener su crecimiento a largo plazo, los mandos medios juegan un rol esencial".
"Sin embargo, muchas veces son vistos como un eslabón débil, sin el peso suficiente para marcar la diferencia", alertó.
"En realidad, son quienes conectan la estrategia con la ejecución, permitiendo que las ideas del dueño se traduzcan en resultados concretos. Son el puente entre la visión estratégica y la operativa diaria de la empresa", definió.
¿Cuál es el error más común al intentar delegar funciones en una PyME?, se preguntó Chmielnicki: "Uno de los errores más comunes es pensar que basta con repartir tareas. La delegación efectiva no es solo un acto administrativo; implica compartir visión, establecer objetivos claros y otorgar autonomía".
Según Paula, "no se trata solo de transferir responsabilidades, sino de dotar a los mandos medios de las herramientas y la confianza necesarias para gestionar de manera autónoma".
"Si un líder intermedio carece de claridad en su rol o está sobrecargado con tareas innecesarias, será incapaz de liderar con eficacia y su equipo se verá afectado", enfatizó.
Para que una PyME pueda escalar con éxito, su diseño organizacional debe incluir no solo personas capacitadas, sino también procesos estandarizados y sistemas que faciliten el trabajo.
"En este sentido, las métricas y los reportes son herramientas esenciales. Contar con un sistema de mediciones permite evaluar el desempeño de los equipos e identificar áreas de mejora en tiempo real", describió la experta.
"Las decisiones no deben basarse en intuiciones o suposiciones, sino en datos concretos que permitan ajustar estrategias rápidamente", puntualizó Chmielnicki en charla con Somos Pymes.
Acerca de los beneficios de tener una buena gestión de mandos medios, la consultora dijo que "este enfoque tiene dos beneficios clave".
"Primero, permite a los mandos medios gestionar sus áreas con mayor precisión y eficacia. Segundo, libera a los dueños de la empresa de la necesidad de supervisar cada detalle operativo. En una PyME en proceso de expansión, este cambio es vital", expresó al respecto.
Y subrayó: "Los dueños necesitan enfocarse en decisiones estratégicas, innovación y exploración de nuevas oportunidades, en lugar de perder tiempo en tareas operativas que pueden ser gestionadas por otros".
"Cuando una PyME enfrenta una crisis de crecimiento, es fundamental evitar el pánico y la improvisación", diagnosticó Paula.
"Los problemas típicos de una empresa en expansión, como conflictos internos, alta rotación de personal o insatisfacción del cliente, pueden volverse insostenibles si no se gestionan adecuadamente. En estos momentos, los mandos medios son los que sostienen la estructura, reorganizan procesos y alinean equipos con los nuevos objetivos", remarcó.
"Además de gestionar recursos, transmiten la cultura organizacional y velan por el bienestar del equipo", argumentó.
Para los mandos medios, el desafío va más allá de dirigir personas. "Deben ser capaces de integrar personas, procesos y sistemas en un todo cohesivo que sea escalable. Para lograrlo, necesitan capacitación adecuada y el respaldo de la empresa. Invertir en formación para mandos medios no es un gasto, sino una estrategia para enfrentar los retos del crecimiento sin perder el rumbo", pronunció la especialista.
Al ser consultada sobre si la profesionalización de una PyME se limita a la delegación de tareas, la respuesta fue rotunda: "No, también implica un cambio cultural dentro de la empresa".
"Las PyMEs deben aprender a valorar la especialización y el trabajo colaborativo, evitando la dependencia exclusiva del dueño para la toma de decisiones", esgrimió la entrevistada.
"Este cambio, combinado con una estructura organizativa sólida, permite operar con previsibilidad y eficiencia sin necesidad de supervisión constante por parte de los líderes máximos", justificó.
Los mandos medios son esenciales para convertir una firma del sector en una organización autónoma, eficiente y adaptable a los cambios del mercado.
"No solo implementan la estrategia, sino que también brindan estabilidad en momentos de crisis, evitando que los problemas operativos se conviertan en obstáculos insuperables", exclamó Chmielnicki.
¿Por qué es imprescindible invertir en mandos medios para el crecimiento de una PyME? "La clave del crecimiento no radica solo en la eficiencia operativa o en la implementación de nuevas tecnologías, sino en la capacidad de profesionalizar la estructura interna", indicó la experta.
Y aclaró: "Los mandos medios son los agentes de cambio que permiten una transición exitosa hacia una empresa más organizada, flexible y resiliente ante los desafíos del mercado".
"Sin ellos, la escalabilidad y sostenibilidad del negocio están comprometidas. Por ello, invertir en su desarrollo no es solo una decisión estratégica, sino una necesidad para cualquier PyME que aspire a crecer de manera ordenada y exitosa", concluyó.