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SUSCRIBITE El gigante tecnológico redujo a la mitad el tiempo que emplea para devolver el importe a quienes devuelven sus iPhones u otros productos de la compañía a través de la red, en busca de que más gente compre de forma directa mediante su web.
La iniciativa implica una importante alza de costos para Apple, pero los beneficios de tal medida se verían a largo plazo si logra atraer a clientes online desde páginas como Amazon.com y Best Buy, según analistas del rubro.
Según la firma de estudio de cadenas minoristas StellaService, los clientes que adquieren un producto de la tienda online de Apple ahora pueden obtener una devolución en una semana, comparados con los 10 días de la etapa previa.
Apple está procesando devoluciones a un ritmo más rápido porque la compañía usa un servicio más eficiente, FedEx 2Day, cuando los clientes quieren devolver sus dispositivos con etiquetas de prepago a su almacén en tres días.
Los analsiats de mercado corroboraron por primera vez la mejora en las devoluciones en noviembre, pero lo atribuyeron a una medida temporal por las ventas navideñas.
Amazon continúa como la primera firma de ventas online, pero según la publicación especializada Retailer, Apple ya está en el segundo lugar en ventas a nivel mundial, que antes ostentaba Staples.
La firma que hizo conocida Steve Jobs experimentó un aumento del 24 por ciento en las ventas online, a 18.300 millones de dólares en el 2013, según la revista.