CLAVES DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS EN FACEBOOK
9 de octubre de 2012 - 15:56
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CLAVES DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS EN FACEBOOK
Quiero compartir con ustedes algunos porcentajes reveladores sobre el comportamiento de los usuarios en Facebook, basados en una encuesta realizada por Polaris.
Datos de interés:
•Un 25% de los usuarios online están de acuerdo en el hecho de que las marcas tenga presencia online como una señal de que está interesadas en escuchar lo que sus clientes tienen que decir •Un 42 % de los encuestados considera relevante que la empresa tenga página de Facebook con información de productos. •El 53% de los usuarios online reconoce que han marcado “Me gusta” al menos en una página de marca en Facebook durante los últimos 2 meses. •Además, un 25% de los encuestados señala que han participado publicando algún comentario a los contenidos compartidos por las marcas a través de este tipo de páginas.
Sin embargo, la actividad en Facebook varía según el sexo y la edad. En general, las mujeres se relacionan más con las marcas en Facebook y son más propensas que los hombres a realizar alguna de las siguientes actividades en los últimos 60 días:
•Seguir una página en Facebook (62% de las mujeres frente al 44% de los hombres) •Dejar de seguir una marca (18% vs 11%) •Comentar en una página (30% frente al 20%)
Mientras tanto, los adultos jóvenes son más activos con las marcas en Facebook, en particular con la cantidad de marcas a las que apoyan:
•El 72% de los adultos entre 18 y 24 años y el 76% de entre 25 y 34 años, han comenzado a seguir una marca en los últimos 60 días. •El 35% de los adultos jóvenes de entre 18 y 24 años de edad, y el 40% de los de entre 25 y 34 años, han publicado un comentario en una página de Facebook.
Para poder definir tu estrategia en Facebook, es clave dedicar tiempo a conocer a tu cliente y cómo es su comportamiento en esta red. Para de esta forma poder generar contenidos, videos, fotos, concursos y premios especialmente pensados para ellos.
Alicia Verna es Directora de AV Consultores Pymes, consultora líder en gestión comercial de pequeñas y medianas empresas. Es Licenciada en Administración de Empresas (Universidad de Buenos Aires), y realizó un postgrado en Negociación (Universidad Católica Argentina) y un Programa Ejecutivo de Marketing (Universidad Austral – IAE).
Es miembro de la Comisión Problemática de la Pequeña y Mediana Empresa, en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Asesora Técnica de la Cámara de Empresarios Pymes de Pilar. Publica columnas en revistas de negocios y otros medios y dicta conferencias a nivel latinoamericano sobre gestión comercial para pymes.
Datos de Contacto:www.avconsultorespymes.com/ Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
