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SUSCRIBITE De acuerdo con las cifras de la Secretaría de Comercio Interior, las quejas por fraudes y estafas en los servicios financieros escalaron un 286 por ciento en el primer cuatrimestre de este año, en comparación con el mismo periodo de 2020.
Las acciones por parte de la Defensa del Consumidor “se dan en un contexto en el que los reclamos por fraudes y estafas dentro de los servicios financieros aumentaron un 286% interanual en la comparativa de los primeros cuatrimestres (enero-abril) de 2020 y 2021”, explicaron desde la cartera gubernamental.
Teniendo en cuenta el total en los cuatro meses iniciales de 2020, los reclamos de este tipo fueron 340, mientras que en el mismo período de este año se recibieron 1.312.
Al respecto, la secretaria de Comercio Interior, Paula Español, destacó que se viene “trabajando para empoderar y acompañar a las y los consumidores en toda la experiencia de consumo, brindándoles herramientas para que tengan variedad de productos, precios accesibles y que estén ahí donde la gente hace sus compras”.
“Pero también estamos ahí una vez que la transacción ya fue realizada. Desde la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores los acompañamos si la compra no fue satisfactoria o si sus derechos no fueron cumplidos”, afirmó la funcionaria a Telam.
En cuanto a los incumplimientos de los bancos, la disposición del organismo resalta que “la obligación de seguridad está instituida en el artículo 42 de la Constitución Nacional y reglada en el artículo 5 de la Ley de Defensa del Consumidor”.
La misma “comprende en los entornos digitales que los proveedores deberán velar porque las operaciones que se realicen por medio de plataformas, aplicaciones, dispositivos o canales de atención -toda vez que son quienes los diseñan, organizan y controlan- sean seguros y prevenir riesgos y peligros a los que puedan estar comprometidos la seguridad, los datos personales o los intereses económicos de los consumidores”.
La Subsecretaría destacó “la importancia de los reclamos individuales para detectar vulneraciones a los derechos de las y los consumidores”.
“Si alguien tuvo un problema con un producto que compró o un servicio que contrató y la empresa no le brinda una solución adecuada, podés ingresar un reclamo en: https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores ”, precisó.
Para obtener información adicional, está el teléfono gratuito 0800 666 1518, el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y la cuenta de Twitter @DNDConsumidor.