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Comercio electrónico y PYMES... de la posibilidad a una necesidad

Por Raúl Salgado. Cuando me consultan cuál es la tendencia digital predominante que se viene en el mundo, siempre contesto que es el propio comportamiento de los consumidores y su relación con los medios, canales y plataformas digitales con las que interactúan.

Esto abre una gran oportunidad para que las PYMES puedan llegar con sus productos y servicios a sus clientes, clientes potenciales y a sus canales de distribución.

En la actualidad el costo de la digitalización para llevar un producto hasta los consumidores ha bajado considerablemente, basta con ver la constante proliferación de startups, plataformas, apps, etc.

Para una PYME, es fundamental incorporar personal para este tipo de comercialización digital -propia o tercerizada-, atendiendo la demanda intensificada por el coronavirus de los productos en estos canales; pasa de ser una posibilidad a una necesidad.

Los datos duros muestran que hacía agosto del año pasado, la venta digital facturó más de $1.700 millones diarios en Argentina, reflejando el potencial del e-commerce, la venta por canales digitales no convencionales como Instagram, WhatsApp, etc, y sobre todo confirma el cambio en el comportamiento del consumidor que comienza a optar por canales digitales antes que los convencionales en varios de los productos y servicios.

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Ahora, si bien todo va por ese camino, las empresas argentinas -sobre todo las PYMES- tienen muchos frentes a la hora de decidir ir por estos canales o continuar por los canales convencionales, con lo cual el armado de una estrategia y un plan de acción que acompañe la implementación de estas estrategias es fundamental.

Los canales digitales al igual que cualquier nuevo canal, tiene sus vericuetos, su dinámica y obviamente toda una infraestructura propia dedicada, que es necesaria evaluar según la industria o servicio que se quiera dedicar a estos, no porque sea imposible, sino porque cada empresa debe evaluar si lo encara internamente, si lo implementa con la ayuda de un tercero o si genera un modelo de negocio hibrido.

Afortunadamente, en la actualidad hay muchos recursos humanos y empresas especializadas en el mercado, como cantidad de plataformas dedicadas a estos canales digitales, con lo cual el caso de negocio a analizar y comprar está más al alcance de las empresas que hasta no hace mucho tiempo atrás.

Ya sea una PYME dedicada a la venta a consumidores finales o a grandes empresas, o a otras firmas del rubro, los canales digitales se han tornado imprescindibles para generar oportunidades de ventas.

En los próximos posteos iremos abordando distintas temáticas necesarias para entender más aún la economía digital y su impacto en el mundo PYME.

 

Raúl Salgado es Lic. en Administración y Lic. en Psicología especialista Economía Digital y Comercio Electrónico.

Con diversos postgrados en Argentina y el Exterior en Negocios Digitales y Growth Business. Con trayectoria en grandes compañías y asesor de emprendedores, startups y PYMES. Forma parte como miembro de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico).

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