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11 tips para hacer negocios con Italia

Los buenos modales y la educación son cualidades muy apreciadas en Italia. Procure que su actitud resulte siempre amable y educada.

Los italianos odian el comportamiento arrogante y condescendiente.

El contacto físico es habitual entre los italianos. Alejarse o mantener la distancia puede interpretarse como un gesto frío y hostil. El estilo es muy importante, sobre todo para las mujeres.

Los italianos no son muy estrictos para los horarios; sin embargo, no se haga esperar, podría considerarse como una falta de respeto o actitud perezosa.

Las citas deben hacerse por escrito (en italiano), tres semanas antes y se confirmarse por teléfono o por fax (en italiano).

Puede resultar de gran utilidad que le presente alguien que ya le conoce. Los italianos prefieren hacer negocios con personas que conocen y en quien tienen confianza.

Cuando se conoce a alguien, siempre se da la mano. Después de haber mantenido varios contactos o haber establecido una relación más estrecha, no se sorprenda si le abrazan para saludarle. Este gesto indica que la relación se considera más personal.

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Al presentarse facilite su nombre y apellidos.

Las relaciones de negocios deben ser cultivadas, tanto individualmente como en grupo.

No haga regalos de negocios hasta que usted no reciba uno.

Si quiere hacer algún regalo le recomiendo que se haga regalos en los actos sociales, sobre todo para dar las gracias si ha sido invitado a cenar en casa de alguien.

Si usted trae el vino, asegúrese de que sea una buena cosecha, la calidad es más importante que la cantidad. Evite el embalaje negro (luto) o púrpura (desgracia). No ofrezca crisantemos (flores que se usan para funerales), flores de color rojo (símbolo de secreto), y flores amarillas (signos de los celos).

Las conversaciones suelen ser muy animadas. Se empieza a entrar en materia tras el primer cuarto de hora. Nunca utilice expresiones demasiado directas y no levante mucho la voz. No se quede callado: el silencio no está bien visto. Los italianos prefieren el contacto en persona.

La forma de vestir es muy importante. Representa su forma de ser, su posición social y sus capacidades. Los italianos son muy cuidadosos en su presentación.

Para los hombres: un traje de negocios oscuro.
Para las mujeres: un traje clásico o un vestido.

Las tarjetas de visita se intercambian en el comienzo de la reunión. Se apreciará si presenta su tarjeta de visita traducida al italiano. Incluya su título en su tarjeta de visita: a los italianos les gusta saber qué función tienen sus contactos en la sociedad.

Información útil si desea viajar a Italia para hacer negocios:

Días y horarios de apertura

Cerrados sábado y domingo; algunos comercios cierran solamente el domingo y el lunes por la mañana.


Compensación de los días festivos

Cuando un día festivo cae en domingo, algunas tiendas cierran el lunes siguiente.

 

Lionel Paredes es un destacado profesional del Comercio Exterior y conferencista en temas de Negocios.

Escribe en @LANACION, Columnista en @VDRenMilenium, Consultor en Management & Negocios Internacionales, Analista Internacional y Conferencista.

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