Se trata de una nueva solución presentada por Opiner, al cual permite al cliente/usuario expresar el grado de satisfacción con expresiones de alegría, tristeza o incertidumbre.
domingo 26 de abril de 2026
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SUSCRIBITE Se trata de una nueva solución presentada por Opiner, al cual permite al cliente/usuario expresar el grado de satisfacción con expresiones de alegría, tristeza o incertidumbre.
Opiner presentó una interesante solución de satisfacción con emojis, para puntos de venta de mercados como el Retail, Bancos, Aeropuertos, Franquicias, Restaurantes, Hoteles, entre otro tipo de empresas de diferentes tamaños.
Los Totem de Satisfacción son dispositivos físicos que se ubican en el punto de venta, con una simple instalación, a prueba de errores y sin necesidad de cables ni Wi-Fi. Vienen en cuatro versiones: estándar, mesa, pared y carril. Con los clásicos emojis, ahora permiten medir satisfacción con expresiones de alegría, tristeza o incertidumbre.
Como indica la firma, cada una de las versiones poseen hojas de preguntas customizables, es decir que cada punto de venta podrá medir aquellos datos que le interesan particularmente: Atención al público, percepción de los precios, percepción de marca, identificar días y/u horarios críticos, o cualquier otra información que desee, y observar el desarrollo de las respuestas en el acto, desde cualquier dispositivo tecnológico.
Estos resultados pueden ser, además, comparados entre diferentes puntos de venta, y con respecto a los competidores a nivel global, regional o local, entre otras cosas.
Javier Otero, presidente de Opiner, aseguró: “La información que el dueño o responsable del punto de venta puede obtener al implementar nuestra solución es de vital importancia para el negocio. Su análisis permite corregir errores y mejorar ventas”.
Los Totem de Satisfacción Opiner incluyen una herramienta de ROI diseñada por rubro para poder medir el resultado de la solución.
Esto es una herramienta muy importante y útil para el seguimiento de negocio, en el cálculo de facturación incremental por mejora en satisfacción, en la posibilidad de definir planes de fidelización e incentivos a partir de sus resultados, entre muchas otras acciones.
Fuente: http://www.tecnopymes.com.ar/