Portinos, una agencia de diseño y marketing multimedia con sede en Buenos Aires y Miami, ha dejado su marca en la industria desde su fundación en 2010. Bajo el liderazgo de Nicolás Rasmunsen, la agencia ha experimentado un crecimiento notable, convirtiéndose en un referente en el campo del marketing digital. El CEO dialogó en exclusivo con Somos Pymes, y reveló los secretos para el éxito, entre lo que destacó el enfoque en el relacionamiento con los clientes y el desarrollo del talento interno.
-¿Cuál es la importancia de esta estrategia del relacionamiento para el crecimiento de Portinos?
-En Portinos, creemos firmemente que la calidad del relacionamiento con los clientes es un factor fundamental para nuestro crecimiento y éxito continuo. Desde el primer día, nos hemos comprometido a construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, basadas en la confianza, la transparencia y una propuesta de valor sólida. Creemos que esta es la base sobre la que hemos construido nuestra reputación y nuestra base de clientes a lo largo de los años.
-¿Cómo se traduce esto en la práctica en el día a día de la empresa?
-En nuestro trabajo diario, nos esforzamos por trabajar como si el cliente estuviera sentado junto a nosotros, observando cada paso del proceso. Esto nos impulsa a comunicarnos de manera efectiva, abordar cualquier problema de manera proactiva y asegurarnos de que nuestros clientes se sientan valorados y escuchados en todo momento. Creemos que esta atención al detalle y este compromiso con la excelencia en el servicio al cliente son lo que nos distingue en un mercado tan competitivo.
-También mencionaste la importancia del equipo interno y el desarrollo del talento. ¿Cómo aborda la empresa este aspecto para mantenerse competitiva en un mercado tan dinámico?
-Sin duda, nuestro equipo interno es uno de nuestros mayores activos. En Portinos, nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo en el que nuestros empleados puedan crecer y desarrollarse tanto profesional como personalmente. Promovemos un enfoque inclusivo y fomentamos la experimentación y el aprendizaje. Además, ofrecemos oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa, lo que ha llevado a muchos de nuestros empleados a ascender y asumir roles de liderazgo. Creemos que este enfoque nos permite atraer y retener el mejor talento en la industria y nos diferencia de la competencia.
-¿Cuáles son las perspectivas de Portinos para el año 2024, tanto a nivel nacional como internacional?
-A nivel nacional, anticipamos un año desafiante marcado por cambios regulatorios y una mayor atención en la política. Sin embargo, confiamos en nuestra capacidad para adaptarnos y seguir creciendo. A nivel internacional, estamos entusiasmados con las oportunidades que ofrece la revolución de la Inteligencia Artificial. Estamos preparados para incorporar estas tecnologías en nuestros servicios y ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo esta tendencia emergente. En resumen, estamos listos para enfrentar los desafíos que nos depare el futuro y seguir consolidando nuestra posición como líderes en el campo del marketing digital.
-Hay una apuesta fuerte en lo tecnológico, ¿cierto?
-Nuestro compromiso es con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. En Portinos, estamos emocionados de continuar configurando el espacio creativo digital y ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de manera efectiva.
