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SUSCRIBITEEl aporte de la compañía que tiene como objetivo "transformar a la sociedad a través de la tecnología".
El software de gestión implementado a través de la nube.
En una entrevista con Somos Pymes Radio (La Red AM 910, domingos de 6 a 8 hs), Alejandro Lage, Sales Manager de Calipso, se refirió al tipo de solución que entrega la firma tecnológica para apuntalar la eficiencia de las compañías locales.
La subsidiaria del grupo Visma ofrece una herramienta de soporte basada en IA diseñada específicamente para su ERP Corporate.
Esta entrega respuestas precisas, organizadas y en tiempo real, utilizando únicamente la base de conocimientos y tickets históricos de la compañía, sin recurrir a chatbots genéricos.
"Calipso es una empresa de tecnología con 35 años en el mercado que siempre tuvo una mirada diferente sobre el negocio. Esto le permitió desarrollar un software de gestión (ERP) basado en la nube", explicó Lage en el programa que conduce Christian Dátola.
"Esto fue un cambio fundamental, porque posibilitó a las compañías locales acceder en tiempo real a sus datos", destacó al respecto.
Y aclaró: "Nosotros nos ocupamos de que las PyMEs cuenten con una plataforma SAS (Software como Servicio) 24/7 y puedan dedicarse a su core de negocios".
"Hoy nos estamos dedicando a aplicar la Inteligencia Artificial en cosas muy puntuales. Lanzamos hace poco a MaIA, el bot de Calipso que se usa para atender las consultas iniciales que hace los clientes", ejemplificó el ejecutivo.
"Esto sirve para descomprimir la tarea del equipo humano encargado de esa área y ahorrar tiempo, haciendo foco en tareas mucho más complejas", afirmó.
"Nuestro objetivo es transformar a la sociedad a través de la tecnología. Creemos que la IA debe ser parte de cada proceso de la empresa, con resultados medibles", enfatizó el experto.
La migración a la nube, la incorporación de analítica y automatización, y la demanda por soluciones que reduzcan costos operativos y aceleren la toma de decisiones son factores claves para el desarrollo de la actividad económica.
"La IA sirve para resolver cosas fundamentales en términos administrativos, evitando errores que solían ocurrir en el pasado por tareas repetitivas", aseveró Lage.
"Cambiamos el viejo concepto del Portal de Proveedores mediante un robot de IA que escucha la bandeja, reconoce todas las facturas que ingresan al sistema y los asocia con la orden de compra", puntualizó.
"El controlador humano puede encontrar esa información en el software ERP y tiene menos trabajo a la hora cotejar los datos", señaló el Sales Manager de Calipso.
"También tenemos una solución de IA que toma de pedidos de canales no tradicionales. El Bot se ocupa de hablar con la persona que está haciendo la solicitud y va aprendiendo cómo habla, para dar con al respuesta correcta", graficó.
"Calipso tiene una solución nueva para cada proyecto y eso es nuestro diferencial. Nos sirve para cubrir la mayoría de las necesidades que tiene el cliente", dijo Lage.
"La primera etapa es fundamental para la implementación del sistema, porque se encarga del relevamiento que permite poner en marcha la solución ideal mediante un softare modelizable, con la inversión apropiada", concluyó.