Para continuar, suscribite a Somos Pymes. Si ya sos un usuario suscripto, iniciá sesión.
SUSCRIBITELos consejos de María Eugenia Haeusser, Gastón Laya y Federico Barros Vito.
Las experiencias de los expertos en la materia.
En el marco del Congreso Nacional PyME 2025, especialistas en tecnología se refirieron a los beneficios de aplicar agentes virtuales como una herramienta de transformación en las empresas del sector.
Lideraron el panel María Eugenia Haeusser, Strategic DevelopmentManager de IPLAN; Gastón Laya, Director de Consultoria de Data IQ; y Federico Barros Vito, Co-Founder en Pago TIC.
La charla fue moderada por Damián Pérez, Líder Comercial de Somos Pymes.
Los agentes virtuales sirven para aumentar la eficiencia de las compañías mediante la automatización de tareas repetitivas, la capacitación del personal y la seguridad de los datos.
Los expertos explicaron cómo implementar soluciones económicas y accesibles para potenciar los negocios.
"Pudimos recrear las funciones de un empleado que se nos había ido mediante un asistente virtual, creado en base a las experiencias y las metodologías que veníamos aplicando", ejemplificó Laya.
"Este agente sirve para ayudar al vendedor de la empresa a la hora de elaborar una propuesta de valor", describió.
"Para que este tipo de herramientas funcionen en la PyME depende mucho de la cultura que tienen los dueños", explicó Haeusser.
"Las herramientas no vienen a suplir a las personas sino que dan mayores oportunidades para que puedan duplicar sus tareas y que pierdan el temor a equivocarse, aplicando modernidad a las funciones y dando lugar a las habilidades blandas", aclaró.
Por su lado, Barros Vito enfatizó: "La Inteligencia Artificial no viene a reemplazar a nadie; viene a ofrecer soluciones para potenciar los negocios".
"Las PyMEs no se pueden negar a la tecnología y decir 'esto no es para mi'. La clave es encontrar a quien los puede ayudar para implementar estas soluciones digitales como sistemas de colaboración, IA y métodos de pago", destacó la representante de IPLAN.
"Y también hay que escuchar a las nuevas generaciones que están entrando a trabajar en las PyMEs para que cuenten cómo se puede mejorar la aplicación de la tecnología, mediante prueba y error", aconsejó.
"Se tienen que animar a hacerlo porque la tecnología de agentes virtuales hoy es barata", subrayó el ejecutivo de Data IQ.
Y añadió: "Entre dos días y una semana pueden tener andando dos colaboradores virtuales dentro de la empresa. El contexto apunta que todos debemos cada día ser más eficientes, sacando tareas repetitivas a las personas".
"La mayoría de los emprendedores no le puede tener miedo esto. Hay que empezar con algo básico, entendiendo todas las funciones que un agente les puede proveer", sentenció el representante de Pago TIC.
"Y siempre tienen que tener cuidado en la relación con el cliente, utilizando tecnología sin perder el contacto humano", concluyó Barros Vito.
video