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Ventas online

Cómo abrir un negocio de comercio electrónico en Argentina

Iniciar un negocio de eCommerce en Argentina, al igual que cualquier otro emprendimiento, implica enfrentar riesgos e incertidumbres. 
Somos Pymes | Emmanuel Cristal
Por Emmanuel Cristal 9 de enero de 2024 - 19:48

A pesar de que no hay una fórmula única para garantizar el éxito en la creación y desarrollo de un emprendimiento, este artículo te proporcionará una guía paso a paso basada en mi experiencia como emprendedor y como consultor asesorando a empresas y emprendedores.

El objetivo es ayudarte a dar los primeros pasos en tu propio negocio online.

Paso 1: Investigación del Mercado

Antes de dar el primer paso, comenzá con la investigación. Examiná las tendencias de consumo en Argentina, identificá a tus competidores clave y comprendé las preferencias del consumidor.

Esta información será crucial para tomar decisiones informadas en las etapas posteriores.

Podés utilizar herramientas como Google Trends que te brindará información acerca de los términos de búsqueda más consultados en Google.

Paso 2: Definí tu Nicho y Productos

Seleccioná un nicho que te apasione y que tenga demanda en el mercado argentino. Definí claramente los productos que vas a vender.

Un enfoque específico te ayudará a destacarte y atraer a tu audiencia objetivo.

Para detectar oportunidades, descubrir nuevos mercados y analizar a tus competidores, podés utilizar la herramienta de Nubimetrics que te brindará información inteligente en tiempo real.

Paso 3: Legalidad y Registro del Negocio

Registrate legalmente en la AFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos). Investigá sobre los requisitos fiscales para registrar tu negocio.

Obtené tu CUIT (Clave Única de Identificación Tributaria) y Clave Fiscal para operar legalmente en el país.

En esta fase, se recomienda encarecidamente que busques asesoramiento con un contador o contadora especialista en temas fiscales.

También podés ponerte en contacto con un estudio contable para obtener ayuda con el proceso de inscripción digital.

Paso 4: Plataforma y Tecnología

Elegí una plataforma de eCommerce robusta y amigable. Mercado Shops, Tiendanube, Shopify o WooCommerce son opciones populares.

Asegurate de que la plataforma sea fácil de navegar y esté optimizada para dispositivos móviles, ya que muchos usuarios realizan compras desde sus teléfonos móviles.

Paso 5: Logística y Envíos

Establecé acuerdos con servicios logísticos confiables para garantizar entregas eficientes a tus clientes. Considerá las opciones de envío locales e internacionales, como así también las condiciones de contratación, plazos de entrega y costos del servicio.

La claridad en los costos de envío desde el principio evitará sorpresas desagradables para tus clientes.

Paso 6: Estrategia de Marketing Digital

Desarrolla una estrategia de marketing digital integral. Las redes sociales son poderosas en Argentina, así que utilizá plataformas como Facebook, Instagram y TikTok.

Incorporá el marketing por correo electrónico y optimizá tu sitio para SEO. La visibilidad en línea es clave para que encuentren tu negocio en internet.

En esta fase, podés apoyarte en los servicios profesionales de una agencia de eCommerce y Marketing Digital como SalesUp.

Paso 7: Pasarelas de Pago Seguras

Integrá pasarelas de pago populares y seguras. En Argentina, plataformas como Mercado Pago son ampliamente utilizadas.

Ofrecé opciones de pago que se adapten a las preferencias de tus compradores y garantizá la seguridad en las transacciones.

Paso 8: Atención al Cliente y Soporte

La atención al cliente es tu carta de presentación. Establecé canales de comunicación efectivos y responde rápidamente a consultas y problemas. Un servicio al cliente excepcional construye la reputación de tu marca.

Una herramienta muy recomendable para gestionar de manera efectiva la comunicación del día a día con tus clientes es WhatsApp Business.

También es clave la contratación de alguna plataforma de automatización de emails para mantener actualizados a tus clientes sobre nuevos lanzamientos, promociones y novedades.

Paso 9: Cumplimiento de Normativas de Protección de Datos

Asegurate de cumplir con las regulaciones de protección de datos. Proteger la privacidad de tus clientes no solo es ético, sino que también es un requisito legal. Garantizá que tus prácticas comerciales sean transparentes y respetuosas.

Es importante que tanto la política de privacidad como los términos y condiciones de compra estén claramente visibles dentro de tu sitio web.

Paso 10: Análisis Continuo y Adaptación

Medí el rendimiento de tu eCommerce de manera regular. Utilizá herramientas analíticas como Google Analytics para comprender el comportamiento del cliente, la efectividad de tus estrategias de marketing y el rendimiento de tus productos.

Ajustá tu estrategia según los datos recopilados para estar siempre en sintonía con las demandas cambiantes del mercado.

Con estos pasos, estarás bien equipado para lanzar y hacer crecer tu negocio de eCommerce en el desafiante mercado de Argentina.

¡Te deseo el mayor de los éxitos en tu viaje emprendedor!

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