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SUSCRIBITE Apuntando a que el uso de la tecnología del sector minorista cambie más el panorama de los establecimientos en los próximos 10 años que lo que ha cambiado en los últimos 50 debido, en gran parte, a la explosión del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y a los Big Data, la firma exhibe nuevos conceptos inteligentes.
En el marco de la Convención Nacional de la Federación Retail en Nueva York, se presentaron diversas opciones que ofrecen a los compradores disfrutar de una mejor experiencia de compra independientemente de dónde estén o qué dispositivo estén utilizando para realizarlas.
“Desde hace algunos años, Intel trabaja activamente con los principales minoristas de la industria con el objetivo de hacer realidad el uso del Internet de las Cosas y de esta manera ofrecer experiencias de compra más divertidas a los consumidores, al mismo tiempo que se reducen costos operacionales”, afirmó Joe Jensen, gerente general de la Retail Solutions Division de Intel. “Estamos llevando estos esfuerzos un paso hacia adelante para ofrecer soluciones más inteligentes que permitan personalizar la compra mediante un mejor uso de los Big Data”.
Utilizando Big Data para compras más personalizadas y con menor tiempo de pago se calcula que los consumidores gastan casi alrededor de 300 dólares por minuto en compras online. En tanto, 78% de los compradores aseguran que es más probable que compren en un establecimiento que envía ofertas pertinentes y de su interés.
Por su parte, 59% de los minoristas mencionan la falta de información sobre los hábitos de consumo como el principal problema relacionado con datos. Para ayudar en esto, Intel trabaja con los retailers con el fin de que realicen una mejor gestión de información y que tengan los análisis necesarios para ofrecerle al consumidor una experiencia más personalizada, al tiempo que se optimizan la gestión del inventario.
Por ejemplo, para evitar que los compradores lleguen a la tienda a comprar un producto en particular y descubrir que no está disponible, los minoristas pueden anticipar mejor el mix de productos para cada tienda, determinar el mejor precio y obtener informaciones en tiempo real sobre el inventario con las soluciones de Big Data.
Con el Intel Distribution, el software y el kit de herramientas para análisis Hadoop de Apache, pueden captar los hábitos de los consumidores, crear una mejor comprensión emocional y de comportamiento para tener una estrategia de venta de 360 grados y reducir las compras no realizadas.
Se calcula que las ventas no hechas debido a la falta de productos o a la falta de mayores descuentos para un gran stock representa una gran pérdida para el sector. Mediante un inventario más eficiente, los minoristas pueden asegurarle al consumidor que siempre tendrán el producto disponible en el momento adecuado y oportuno.
Inclusive, se puede medir y analizar datos incluyendo el tráfico de clientes en tiempo real dentro y fuera de la tienda, el número de filas, de registros activos y abiertos, datos sobre el histórico de transacciones y la jornada de trabajo de los funcionarios, y ofrece recomendaciones para abrir o cerrar cajas registradoras en función del flujo de compradores.