PYMES: Por qué innovar es el único camino

Lo cierto es que para impulsar la innovación, puede trazarse diferentes estrategias: líder, seguidor rápido, seguidor, seguidor tardío, en tanto que deben establecerse según las siguientes áreas: producto, procesos, canales, clientes, experiencia, modelo de negocio, soluciones, redes, marca, cadena de valor, organización.

En cierto sentido, es clave tener un ejercicio de planificación con visión de largo plazo, crear una hoja de ruta y un portafolio de proyectos innovadores, asignar un líder que lo lleve adelante (no en el tiempo libre) con una estructura que tenga procesos claros para experimentar y desarrollar innovación, un presupuesto, y crear constantemente cultura de innovación en las personas.

Típicamente, las empresas suelen innovar en productos y procesos, pero al no tener institucionalizado el ROI (Return on Investment), las incursiones pierden validez. Asimismo, el ROI no debería ser el único elemento de evaluación.

Si bien cada empresa debe armar su estrategia de innovación que abarca diferentes dimensiones o áreas y va más allá de los productos y procesos, la transformación digital presenta una gran oportunidad para innovar.

Tal es así que la tecnología, que es el conjuro de conocimientos, máquinas, equipos e instalaciones para poder generar un producto y o un servicio, requiere de la innovación para mantenerse vigente y competir en mercados cada vez más demandantes.

Así y todo, no sólo hace falta tecnología, sino fundamentalmente impulsar una cultura interna que tenga la innovación como meta.

En ese marco, el rol de la dirección de RRHH es clave ya que lo primero que se debe cambiar es la actitud de cada persona de una PYME a salir de su zona de confort, a aceptar los desafíos y a liberar su capacidad creativa.

Desde el punto de vista de los clientes, en la medida que las PYMES innovan, los clientes las valoran más ya que consideran lo disruptivo, esperan la novedad, aumentan sus expectativas en relación con la marca.

Pero así como en Argentina hay muchas PYMES que se atreven a cambiar su cultura y adquirir mayores capacidades de cambio e innovar, el contexto no acompaña la innovación sino la supervivencia.

El rol de las políticas públicas es actual es bajo, desde una acción coordinada entre las secretarias de producción y ciencia y tecnología para elaborar un plan estratégico de los sectores industriales a fomentar con innovación basada en la ciencia y la tecnología, seguido de acciones fiscales para fomentar las actividades de investigación y desarrollo de las PYMES.

También, ayudar a patentar los conocimientos y su difusión mundial; colaborar en las primeras exportaciones; contribuir a insertar a científicos en las PYMES para desarrollar las actividades de innovación; cambiar las formas de evaluar la carrera científica, orientándola a la investigación práctica para que la investigación termine en un producto o servicio en el mercado.

Temas pendientes en Argentina que requieren respaldo y coordinación.

Luis Dambra es facilitador de Adiras (Asociación de Directorios Asociados)