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Talento

Cómo atraer y retener el mejor talento

13 de diciembre de 2019 - 10:30

Los empleados más jóvenes, los Millennials y la generación Z representan casi el 40% de la fuerza laboral actual. ¿Cómo podemos hacer para atraerlos y retenerlos?

Durante las últimas dos décadas, el lugar de trabajo ha evolucionado para priorizar el trabajo en equipo y eliminar los silos. Aunque no es una tarea fácil de realizar, ya que la fuerza laboral actual incluye hoy muy diversas generaciones de empleados. Los baby boomers (1945-1963), La generación X (1963-1980), Millennials (1981-1995), y ahora también estamos contratando a la generación Z (nacida después de 1995).

Cada generación tiene diferentes valores, diferentes formas de comunicación y diferentes formas de sentirse motivado. Los Gen X se quejan de que los Millennials no están comprometidos, los Millennials se quejan de que los Gen Xers no son apasionados y trabajan demasiado duro por alguien que ni conocen, los Baby Boomers quieren llamar a los Gen Z por teléfono y los gen Z quieren responder con un emoji.

El problema es que las diferentes generaciones tienen hábitos de trabajo esencialmente diferentes, lo que dificulta el mantenimiento de una cultura en toda la organización en lo que respecta al servicio al cliente, la seguridad o la mejora continua. Esta desconexión afecta a la organización, lo que resulta en altas tasas de ausentismo y baja retención según el informe Gallup State of the American Workplace.

Los millennials y los post-millennials o generación Z, ya representan el 40% de la fuerza laboral. Para atraer, reclutar y retener a estas generaciones, los líderes deberán encontrar formas más ágiles de liderar sus equipos.

Lo que los millennials quieren

Las industrias más afectadas son principalmente ventas, finanzas y TI, que son las preferidas por estas generaciones más jóvenes.

Dado que los Millennials buscan continuamente nuevos desafíos, es difícil mantenerlos en la misma posición durante mucho tiempo.

Los negocios de venta retail, los call-centers y los business centers donde el desarrollo profesional es horizontal o la mayoría de los puestos son de nivel inicial deberán buscar diferentes estrategias para atraer, capacitar y retener a estos empleados.

Un reciente informe de Gallup revela que el 21% de los Millennials dice que ha cambiado de trabajo durante el año pasado, que es más de tres veces el número de personas que no son Millennials que informan lo mismo.

Hacer del reclutamiento una parte de la cultura

Según una investigación de nextmapping.com, las empresas deben estar reclutando todo el tiempo. En su documento técnico "7 nuevas formas de buscar y retener a las buenas personas", dice: "El reclutamiento debe ser un objetivo cultural y ser aceptado por todos en la empresa".

Es por eso que las empresas están alentando a los empleados a comunicarse con su red de contactos para encontrar posibles candidatos dándoles premios a quienes presenten candidatos exitosos.

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Tips para una evaluación de desempeño más efectiva

Para reclutar a estas generaciones, es importante mostrarles los beneficios de pertenecer a la organización y no solo centrarse en el salario. Por lo general, están interesados en ser parte de organizaciones que muestran interés en la comunidad y el medio ambiente. También quieren saber sobre oportunidades profesionales, posibilidades de capacitación, horarios flexibles y vacaciones.

El arte de retener a los Millennials

Para retener a los empleados, debemos crear un entorno que tenga un propósito claro y fomente la lealtad y el crecimiento. Llamamos a esto un cambio de una cultura centrada en Mi a una centrada en Nosotros, lo que llamo una co-cultura o cultura colaborativa.

Los Millennials y la Generación Z constantemente requieren comentarios de sus líderes para ver si se están moviendo en la dirección correcta. Es por eso que cualquier herramienta que ayude a evaluar y mostrar el desempeño puede ser útil para motivar a los jóvenes, especialmente en trabajos muy estandarizados.

Algunas compañías ofrecen plataformas con desafíos, clasificaciones y millas para ayudar a los empleados a motivarse para reforzar ciertas actividades como vender o aprender, como por ejemplo Gamifica. Otras empresas como Zappos dan la oportunidad a los empleados de calificarse o recompensarse entre sí, utilizando “zollars”.

Muchas compañías como GE, Honeywell, Hubspot, Netflix o Dropbox ofrecen días de vacaciones ilimitados y ofrecen más días de maternidad y paternidad a todos o algunos de sus empleados.

Formación, capacitación y desarrollo

Los profesionales clasifican las oportunidades de capacitación como más valiosas que las promociones. Para algunas empresas, incluso el proceso de incorporación es clave.

Según un estudio realizado por Boston Consulting Group, las habilidades más valiosas en el futuro no son las habilidades técnicas, sino las habilidades blandas, como la creatividad, la construcción de relaciones y la gestión del cambio.

Las empresas necesitan desarrollar al personal existente (actualizar sus habilidades, ya que las universidades aún no se centran en ellas.

Los cursos en línea, los blogs y los videos son las herramientas de capacitación preferidas de las nuevas generaciones. Les gusta la flexibilidad de poder entrenar dónde, cuándo y cómo quieran, sin tener que desplazarse.

Si bien no es fácil incorporar estas nuevas ideas, los millennials y la generación Z serán mayoría en nuestra fuerza laboral, por lo que ser ágil para adaptarse a sus necesidades debe ser parte del plan de cualquier empresa.

A no olvidar que el costo de rotación es extremadamente alto. El costo de una persona altamente calificada que deja nuestra empresa puede llegar al 213% del costo de la compensación de un año por ese rol. ¿Cuál es tu estrategia para reducir ese costo?

 

Luciana Paulise es Fundadora y Directora de Biztorming Training & Consulting

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@lupaulise
www.biztorming.com

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