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Aumentos

Extienden el plazo para comunicar aumentos en servicios TICS

12 de septiembre de 2019 - 18:34

Las empresas de telecomunicaciones y tecnologías de la información deberán comunicar a los clientes con 30 días de anticipación los aumentos en el precio del servicios, según la resolución 1522 publicada en el Boletín Oficial.

La medida de la Secretaría de Gobierno de Modernización, a cargo de Andrés Ibarra, en rigor modifica la reducción de los plazos de 60 días a 15, puesta en vigencia por la resolución 1150, de junio pasado.

"De cara a la protección de usuarios, 15 a 30 días es un paso pero está lejos de los 60 días. En particular cuando los proveedores se encuentran tan concentrados", señaló a Télam el economista Ariel Setton, especialista en medios de pago y tecnología.

El Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, publicado en el Boletín Oficial en enero del año 2018 establecía el plazo de 60 días para que el prestador notifique al cliente "cualquier modificación contractual", y en el artículo 30 deja en claro que el cliente puede "rescindir el contrato sin cargo".

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La resolución 1150 redujo ese plazo a 15 días y con la nueva resolución, la 1522, pasa a 30 días.

Según los considerandos el plazo fue cuestionado por la Comisión de Usuarios de Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y por la Comisión de Defensa del Consumidor, del Usuario y de la Competencia de la Cámara de Diputados.

La misma resolución también vuelve atrás en lo referido al contrato en soporte papel, que en la 1050 tenía en cuenta que el cliente podía optar por recibir la información de los contratos en papel.

La 1050 establecía que "los contratos podrán ser celebrados en formato digital o, a elección del cliente en papel"; pero la 1522, regresa al texto original del reglamento de clientes por el cual dónde no está explicitada la opción por el soporte físico.

En los considerandos indicaron que esta modificación fue a pedido de la Federación Argentina de la Industria Gráfica y Afines.

Más detalles en: https://bit.ly/2keTObA

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