La mayoría de los líderes de negocios en este momento entran en pánico cuando se les menciona big data. Aunque la recolección, análisis y uso de los datos de los clientes está dentro del 72% de la preocupación de los líderes de TI y de negocios en general, sólo el 44 % está haciendo algo al respecto, conforme a la 6ta Encuesta anual Digital de PwC.
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Superando los Miedos al Big Data
Cinco Pasos para indicar el camino del profesional de marketing
Navegar el aumento de la complejidad, esto incluye la proliferación de canales y puntos de contacto, el cambio de los ciclos de compras y la demanda de servir a los clientes las 24 horas todos los días de la semana (24/7).
Aplicar funcionalidades de marketing avanzadas, incluyendo personalización en tiempo real y automatizaciones de marketing.
Hablar el idioma de los ejecutivos Nivel C, usando datos para soportar la estrategia y el planeamiento así como demostrar datos cuantificables. Conforme al artículo de Harvard Business Review que cita un estudio del 2012 en que los profesionales de marketing se basan todavía mucho en la intuición, optimizando solo los datos del 11 por ciento de las decisiones relacionadas con los clientes.
Lograr una ventaja competitivas al tomar decisiones estratégicas con datos de los clientes. Conforme a PwC, el 65 por ciento de los líderes de negocios consideran que big data les proporcionará una ventaja.
Entender con mayor precisión el retorno de la inversión de las tácticas de marketing y optimizar la mezcla del modelo de marketing y medios.
La buena noticia es que los profesionales de marketing no tienen que estar aterrorizados del big data. Se pueden tomar las medidas necesarias para contar con datos y aprovecharlos. ¡hay que superar los miedos al big data!
Por Ruben Belluomo, Gerente Comercial, Infor Argentina
Fuente: http://www.evaluandoerp.com/