En diálogo con ENretail, Ariel Oliva, gerente Comercial, y María Irene Cabrerizo, responsable de Marketing del distribuidor mayorista, remarcaron la importancia de asesorar y acompañar a los clientes, como pilares fundamentales en la generación de buenas relaciones comerciales.
Ariel Oliva, gerente Comercial de Distecna, comentó que la búsqueda es dar valor agregado al usuario final, brindándole tecnología innovadora. “No buscamos un negocio que sea por única vez, sino que sea a largo plazo. Eso es algo que nos caracteriza y lo que el retail valora”, enfatizó.
La empresa, dedicada a la comercialización mayorista de productos IT, cuenta con un fuerte equipo de ventas retail que acompaña de manera constante al cliente. “Hace años que trabajamos con el canal, ya nos conocen y saben la forma de hacer negocios que tenemos”, dijo Oliva. “Asistimos al retail con herramientas que les permiten rotar su propia mercadería más rápidamente. No es solamente vender los productos, se trata de acompañarlos”, complementó María Irene Cabrerizo, gerente de Marketing de Distecna.
Hace ya muchos años que Distecna formó unidad de negocios Retail “vimos que en el mercado había una necesidad y decidimos incursionar en él”, enfatizó Oliva. “Realizamos alianzas con determinadas marcas, las cuales nos permitieron crecer en el sector”, agregó. De esta manera, en la actualidad la empresa trabaja casi con la totalidad de la industria retail nacional.
María Irene Cabrerizo hizo hincapié en que la empresa se ocupa de todos los clientes por igual, sin importar el tamaño del mismo. “Por eso trabajamos mucho en las capacitaciones”, dijo. Bajo la premisa de que “todos los clientes son importantes”, apoya de manera constante este fortalecimiento de vínculos, algo fundamental para mantener las relaciones comerciales. Al mismo tiempo, desde la empresa llevan a cabo diferentes eventos para seguir afianzando esos lazos. “Es fundamental el relacionamiento con el cliente y lograr que ellos se sientan cómodos y seguros con Distecna. Eso es lo que nos permite tener una continuidad y acrecentar nuestra venta año a año”.
De esta manera, y siguiendo dichos principios, el mayorista porteño logró terminar un 2014 positivo, a pesar, incluso, de las restricciones a la hora de importar algunos de sus productos. “Distecna supo mantener, más allá de todos los obstáculos, la cercanía con el cliente”, aseguró Oliva. “Si bien la demanda no cesó, la poca mercadería que ingresaba al país no alcanzaba para abastecer al canal. Armamos planes y estrategias para hacer que 2014 sea positivo y lo logramos. Quizás los clientes no pudieron tener mayor volumen de venta, pero sí mayor rentabilidad”, profesó el responsable comercial.
No obstante, también se espera un 2015 plagado de éxitos. “Apostamos al retail y a su crecimiento a través del desarrollo de las nuevas marcas incorporadas”, señaló Oliva. Esta apuesta se debe a las novedades de los productos en los que se hará foco este año desde Distecna. Con las cámaras GoPro, los drones de DJI y las intrigantes impresoras 3D de MarketBot, el distribuidor mayorista intentará posicionarse en el mercado. “La competencia es masiva y el retail hoy le sirven este tipo de productos innovadores donde pueden ganar plata”, subrayó Cabrerizo.
