Los secretarios de Comunicaciones, Norberto Berner, y de Comercio, Augusto Costa, anunciaron el martes que las empresas de telefonía móvil deberán informar a los clientes el precio de cada servicio, promoción y bonificaciones.
Obligan a las telefónicas a comunicar precios y entregar factura impresa
Tanto las empresas de telefonía móvil como las asociaciones de usuarios dijeron que no estaban al tanto del anuncio concretado por Berner y Costa.
La medida se identificará con la campaña "Conocé lo que pagás", y obliga a las empresas a tener en su página web los precios de cada plan, el valor del segundo, el precio de los primeros 30 segundos "que no debe exceder a la multiplicación del valor del segundo por 30", del mensaje de texto, del mensaje multimedia, del consumo de datos, excedentes, promociones y bonificaciones, señaló el mandamás de Comunicación.
Estos datos deberán ser enviados a los clientes por correo electrónico, incluyendo el detalle de los consumos: llamadas realizadas, fecha, duración y destino, igual que en el caso de los mensajes (texto y multimedia) y el consumo de datos.
Además las empresas deberán tener esa información disponible para cada cliente en las líneas gratuitas y en el envío de mensajes de texto a los usuarios.
"En el caso de los post pagos -los clientes que tienen contrato y pagan mensualmente un abono- la información les tiene que llegar en papel", agregó Berner.
El funcionario recordó que en la campaña realizada en todo el país para conocer las preocupaciones de los usuarios de comunicaciones móviles, el "42% de los comentarios tenían vinculación a la necesidad de transparencia en la información".
Con la información estandarizada, agregó que se puede comparar con la propia empresa y con otras compañías.