La fórmula de NIKI Beauty Bar para atraer a los clientes y sus mascotas

En una entrevista con Somos Pymes, Nicole Barat, fundadora de NIKI Beauty Bar, explicó cómo la marca logró adaptarse a la tendencia pet friendly y dar una nueva solución a sus clientes.

Una de las claves del éxito

Las mascotas ganan terreno en las decisiones de consumo de los argentinos y cada vez más empresas adaptan sus espacios para recibirlas.

La tendencia ya atraviesa gastronomía, turismo, hotelería y también otros servicios.

"En Niki estamos constantemente pensando en cómo mejorar la comodidad, la experiencia y la innovación dentro de nuestros salones", remarcó la emprendedora en el comienzo de la charla.

"Entendemos que, si decidimos ser una marca pet friendly, no alcanza simplemente con llevar ese slogan: tenemos que ser coherentes con esa decisión y llevarla a la experiencia real", definió.

"Por eso, todos nuestros espacios están adaptados para recibir a las mascotas y compartir con ellas. De hecho, muchas veces se sienten tan cómodas que disfrutan de nuestros sillones de pies tanto como nuestras clientas", aclaró.

Y completó: "Creemos que acompañar estos nuevos hábitos también significa entender que las mascotas son parte de la vida cotidiana y de la familia de nuestras clientas, y que la experiencia puede ser mucho más completa cuando ellas también tienen su lugar".

Según datos difundidos en 2026, ocho de cada diez hogares del país conviven con al menos un animal, mientras que la denominada pet economy ya mueve alrededor de US$ 3.200 millones anuales en Argentina.

"La decisión de convertir a Niki Beauty Bar en un espacio pet friendly surgió de algo muy personal. Para mí, como CEO de la marca, Milo, mi perro, es parte de mi familia, y sé que para muchas de nuestras clientas sus mascotas también son sus verdaderos compañeros y 'bebés'", afirmó Barat.

"Por eso, desde el primer momento quisimos que Niki fuera un lugar donde pudieran disfrutar de la experiencia completa sin tener que dejar a sus mascotas en casa", explicó.

En essa línea, puntualizó: "Ser pet friendly es parte de nuestra identidad y de nuestra manera de entender la experiencia en el salón: un espacio donde nuestras clientas puedan relajarse, disfrutar de sus servicios y compartir ese momento con quienes son parte importante de sus vidas".

"Más que un diferencial, buscamos que sea una forma de hacer que cada visita a Niki se sienta más cercana, cómoda y especial", especificó.

La relación con los consumidores

Perros y gatos son considerados cada vez más como integrantes de la familia, algo que modifica tanto el presupuesto de los hogares como las experiencias que demandan a las empresas.

En este escenario, los espacios pet friendly dejan de ser exclusivamente una estrategia de diferenciación y empiezan a responder a una nueva forma de consumir, viajar y utilizar los servicios.

"La respuesta de nuestras clientas fue realmente muy positiva. Muchas aprovechan para salir a pasear por la zona cercana a la sucursal y pasan por Niki acompañadas de sus mascotas. Incluso, en algunas ocasiones, vienen simplemente a saludarnos, y eso nos encanta", ilustró Nicole.

"Además, es algo que también disfrutamos muchísimo puertas adentro. Nuestras encargadas y todo el equipo somos muy amantes de los animales, por lo que recibirlos, compartir un momento con ellos y verlos formar parte de la experiencia Niki nos genera mucha alegría", subrayó.

Y argumentó: "Creemos que esta iniciativa también fortaleció el vínculo con nuestra comunidad, porque hizo que Niki sea un espacio todavía más cercano, donde nuestras clientas pueden sentirse cómodas y compartir con nosotros una parte tan importante de su vida".

¿Cómo organizan la convivencia con las demás clientas? "Como parte de nuestro compromiso con ser realmente pet friendly, hace ya varios meses incorporamos bebederos de nuestra marca en todas las sucursales, donde nuestras visitas de cuatro patas siempre pueden encontrar agua limpia y fresca", respondió la protagonista de la historia.

"Además, siempre que sus dueñas y las demás clientas que se encuentran en el salón estén de acuerdo, las mascotas pueden moverse libremente por el espacio y acompañarlas durante su visita. No hacemos distinción por tamaño: perros, gatos y mascotas de diferentes dimensiones son bienvenidos en NIKI", precisó.

"Para nosotras, ser pet friendly significa justamente eso: que puedan sentirse cómodos, integrados y parte de la experiencia, siempre cuidando el bienestar y la comodidad de todos los que comparten el salón", aseveró Barat.

Sobre el diferencial de la marca, la emprendedora sentenció: "Para nosotras, la experiencia es lo más importante".

"En NIKI buscamos escuchar constantemente las necesidades de nuestras clientas y pensar cada detalle para que su visita sea mucho más que un servicio de belleza: queremos que sea un verdadero momento de bienestar y desconexión", aclaró.

"Desde que llegan, las recibimos con un café de cortesía y una frase personalizada, y también buscamos que puedan disfrutar de la experiencia acompañadas por sus mascotas", indicó la creadora del proyecto.

"A esto se suma nuestra apuesta constante por la innovación: hace muy poco lanzamos nuestro primer producto de retail, los Hydrogel Eye Patches para el contorno de ojos, pensados para complementar ese momento de relajación y potenciar la sensación de bienestar durante la visita", añadió.

"Creemos que todos estos detalles construyen una experiencia integral. Venir a NIKI es regalarse un momento para distenderse, relajarse y, sobre todo, salir renovada", concluyó.