En uno de los paneles del Somos Pymes Summit IA 2026, Carolina López Di Tulio, coordinadora de Digital Content en Bloop, explicó cómo implementar agentes de IA que integran CRM y lectura de manuscritos complejos.
La contribución de los agentes de Inteligencia Artificial a los resultados de las PyMEs
La implementación de una tecnología que no para de evolucionar en las ventas de tu empresa.
Según la especialista, esta tecnología mejora en un 95 por ciento los tiempos de respuesta y ofrece una atención 100% escalable.
Mejores resultados en las PyMEs
En el comienzo de su exposición, Di Tulio contó el caso de una empresa del sector farmacéutico que utilizó el sistema para tener una mayor fluidez a la hora de leer una receta y vender un medicamento.
"Los agentes sirven para dar una respuesta de ventas como si fuesen personales reales", resaltó la especialista.
Y aclaró: "Se integran con el sistema CRM de cada empresa para levantar data al instante y hacer más fácil la intervención de un humano a la hora de dar una respuesta definitiva al cliente".
"Esto desmiente el mito de que la IA nos viene a quitar el trabajo", puntualizó la representante de Bloop.
"Los agentes están respondiendo todo el día y todo el tiempo los pedidos de los clientes, y no quedan consultas sin responder, dando la información requerida 24/7", completó.
La irrupción de la Inteligencia Artificial
Según Di Tulio, "este sistema requiere mucho de la supervisión humana. Por eso, los roles no se reemplazan sino que van cambiando y mutando".
"Es fundamental que lo sepa todo el mundo", enfatizó. Y alertó. "Lo más importante de todo es el tiempo que ganamos al no tener una persona sentada 8 horas respondiendo mensajes, para luego pasar al proceso de producción y venta de los productos".
"Los agentes tardan 12 segundos en contestar, lo que permite mejorar los procesos en casi un 95 por ciento", ilustró al respecto.
Y precisó: "El modelo se puede escalar ilimitadamente con nuevos aprendizajes que le dan las personas de la compañía, para que sea más preciso".
En el cierre de la charla, remarcó: "Esta tecnología sirve para mejorar procesos conversacionales, afinar procesos internos, hacer compras y ventas, y armar contratos, entre otras cosas".
"Se puede hacer lo que querramos siempre y cuando tengamos las herramientas y las conexiones fluyendo en un feedback constante. Bloop es la puerta de entrada para eso", concluyó.