OKR es una metodología de trabajo que alienta a la toma de decisiones basadas en datos. Según el especialista Tomás Pando, emprendedor Endeavor y OKR specialist, “es la filosofía de trabajo que enfoca al emprendedor en una única dirección”.
KPI en una pyme: 3 especialistas te ayudan a entenderlos, trazarlos y cumplirlos
El famoso concepto de tomar decisiones en base a datos es el nuevo sinónimo para el "éxito". Cómo lo usan las empresas líderes. Cómo te pueden ayudar en tu emprendimiento.
Dicha estrategia estará determinada por la implementación de KPI, que en palabras de Tomás “son indicadores o métricas que determinan lo que queremos conseguir para lograr ese norte planeado en los OKR”.
Tomas, quien fundó la consultora MasterMeUp para generar una comunidad de aprendizaje con profesionales ambiciosos en convertirse en líderes digitales, indica que los OKR y los KPI “deben hacerse en paralelo” y propone algunos ejemplos para una mejor comprensión:
- “Hay que aumentar las ventas, pasando de KPI 1.000 a 2.000”.
- “Queremos conquistar el mercado argentino. KPI 1: aumentar un 30% la facturación global; KPI 2: introducir el producto en 5 provincias nuevas”.
Si bien al principio este tipo de metodologías entusiasman a los emprendedores, “hay que entender que no toda la empresa puede medirse con esta metodología y restringir su definición a cinco anuales y cinco por equipo”, explica el especialista que, según su experiencia, para la finalización del primer trimestre suelen reducirse a tres.
Por otro lado Camila Nasir, Gerente de Marca y Comunicación de Tiendanube en Argentina, advierte que “los errores más comunes al definir esta filosofía es plantear objetivos demasiado ambiciosos y poco realistas, o que directamente no se ajusten al negocio y se registre una pérdida de tiempo al buscar medir variables que no tienen impacto o implicancia real en el proyecto”.
Es por esto que el equipo de TiendaNube, que colabora con los emprendedores del mundo digital, propone la utilización de “objetivos SMART, que hace referencia a las 5 características con las que debe cumplir un objetivo para tener utilidad: ser simple, medible, conseguible, relevante y definirse en un tiempo determinado”.
Nasir también explica que no todo se trata de KPI. Hay otras herramientas para el trabajo con datos:
- 1) Tráfico de calidad
- 2) Suscriptores a la lista de e-mailing
- 3) Conversiones
- 4) Ticket promedio
- 5) Carritos abandonados
- 6) Costo de adquisición y valor de cada cliente
¿Cuándo, cómo y quién?
Pablo Corci, un especialista capacitado en Google quien impacta con charlas, workshops y consultorías a más de 500 empresas de todo Latam, cree fervientemente en esta metodología de trabajo.
Según explicó en esta nota “el principal error de una organización es no tener KPIs” explicando que “si logramos transformar esa forma de ver los resultados, la organización entra en un bucle de crecimiento positivo y cambio cultural muy importante”.
Corci indica que “lo más importante es empezar a construir tus KPIs centrales de tu negocio y en el camino detectar si esos indicadores nos dicen lo que necesitamos, si los podemos mejorar, si tenemos que cambiarlos, si los podemos optimizar o medir mejor, etc” porque según su experiencia en Pymes y empresas de gran porte “no hay una receta y cada organización tiene que crearlos, medirlos y aprender en el camino”.
Sobre quién debería ser el que piense estos KPI, Pablo es tajante al definir que “primero es importante que el equipo que lleva adelante la empresa aprenda, se entusiasme y vea el valor de la metodología y luego de atravesar esa etapa, ir sumando a los líderes y equipos que mayor impacto generan y finalmente a todo la organización”.
Porque OKR y KPI es mucho más que trabajar con datos, esta es una metodología para pensar la empresa desde los datos.
Y dicho cambio siempre tiene que generarse desde la cabeza de la empresa, muchas veces los dueños en las Pymes argentinas, para luego ser adaptada por el resto de la estructura.
Y empezar no cuesta nada.