"El comercio electrónico en Argentina sigue creciendo a tasas muy importantes alcanzando un incremento en pesos mayor al 48% y ventas por $24.800 millones. El efecto total, directo e indirecto, de Internet en la actividad comercial del país es del orden de un 18,1% del PBI nacional. Además, se calcula que entre personal directo empleado por las empresas de este sector para esta actividad de venta en línea, y el de los revendedores en línea minoristas y actividades afines, el empleo sectorial es de aproximadamente 130.000 personas, es decir un 0,7% de la Población Económicamente Activa", indicó Patricia Jebsen, presidente de CACE.
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El comercio electrónico creció un 48,5 por ciento en 2013
Factores que favorecieron el crecimiento:
El continuo incremento del número total de usuarios de Internet en el país, que pasó de 7,6 millones de usuarios en 2004 a 31,9 millones a fin de 2013.
El crecimiento sostenido de la proporción de usuarios de la web que realizan compras en línea: de un 10% aproximado en 2001 al 38,8% en 2013.
Una apertura en el abanico de rubros, productos y servicios ofrecidos, y asimismo incrementos en la cantidad de artículos comercializados en línea. Por ejemplo, en el segmento de indumentaria y accesorios de vestir, en los dos últimos años se han incorporado numerosas y reconocidas marcas a esta modalidad de venta, e incluso han surgido diversos marketplaces multimarcas.
Importante aumento de las conexiones de internet, que se incrementó de 130 mil conexiones en 2001, a 6,6 millones de banda ancha fija paga en 2012.
Crecimiento exponencial de las conexiones de Banda Ancha móvil, alcanzando los 16 millones al finalizar 2013. Adicionalmente se siguen desarrollando los accesos semipúblicos (WiFi en bares, hoteles, etc) y otras modalidades de conectividad privadas y/o públicas, gratuitas u onerosas.
La mejora en la confianza y percepción de seguridad de las transacciones por parte de los usuarios de Internet, así como de la satisfacción con las operaciones realizadas y esta modalidad de compra.
Durante el año 2013 continuó el efecto de los planes de cuotas sin interés y atractivos descuentos, situación que podría revertirse este año debido a la situación macroeconómica.
Ha mejorado la seguridad implementada por los sitios de la oferta sectorial pero, sobre todo, ha aumentado la confianza de los usuarios en esta seguridad, por efecto positivo de la curva de experiencia y contagio.
En los últimos dos años se incrementó la bancarización en más de un 16% así como el parque de tarjeta-habientes en más del 15%.
La adopción de dispositivos móviles (tablets y smartphones) y de la banda ancha o conectividad móvil que amplía los lugares y momentos de uso de internet y de las aplicaciones y servicios.
Aumento de los usos y consumos lúdicos. Ingreso de nuevos usuarios de niveles socioeconómicos medios-bajos.
Se consolidó el efecto de las innovaciones en los servicios de los medios de pago y de las empresas de logística. Por ejemplo, el retiro en sucursal local.
La posibilidad de poder emitir facturas a empresas en la modalidad online sería un fuerte acelerador desde la visión de muchos actores de la oferta sectorial, además de las ya mencionados.
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