Se trata de un nuevo servicio de atención al usuario íntegramente gratuito preparado para brindar asesoramiento técnico presencial, telefónico y electrónico a todo el país mediante un stand especialmente diseñado y ubicado en el punto de venta, un apartado en el sitio online Sony Mobile, una línea telefónica, chat o vía correo electrónico dedicados únicamente a consultas de Xperia.
Sony presenta en Argentina el programa Xperia Care
El objetivo principal del programa es que el usuario pueda acercar su smartphone a un espacio de cuidado completo y atención personalizada para hacer todas las consultas que precise, con el fin de dejarlo en óptimas condiciones para su uso cotidiano. Xperia Care ya fue implementado México y próximamente llegará también a otros dos países: Colombia y Chile.
“Con esta iniciativa, Sony apunta a incrementar la satisfacción de los clientes y ofrecerles un tratamiento único. El punto de contacto con el cliente es esencial y un pilar fundamental en la estrategia de Sony. El compromiso es ofrecer la máxima experiencia al usuario excediendo sus expectativas” expresó Sebastián Campa, director general de Sony Mobile Argentina.
El espacio de Xperia Care cuenta con personal preparado para brindar asesoramiento profesional y ya se puede visitar en la tienda situada en Cabildo y Juramento, en la que se pueden agendar turnos escribiendo a la dirección de e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Asimismo, ingresando a la página web http://www.sonymobile.com/ar/support/contact-us/ se accede automáticamente al chat de consulta, el número de contacto de la línea telefónica 0800-333-7427 y un área para enviar correos electrónicos.