En un encuentro con la prensa, ejecutivos de la empresa hicieron un análisis de lo que dejó el 2013: nuevas tecnologías, mercado y tendencias fueron algunos de los temas tratados. Carlos Bretos, VP y gerente general para América Latina, indicó que el objetivo es "tener en tres años mas de 50% del revenue asociado a la venta de soluciones". Cómo será el futuro de la información.
En Argentina, Lexmark consolidará su oferta de soluciones en 2014
Durante la presentación, Bretos hizo hincapié en la historia de la firma, fundada en 1991 y cómo, después de más de veinte años, ésta se transforma de la mano de las nuevas tecnologías. De hecho, esta necesidad de migrar de buena parte de los servicios impresos a digitales es un hecho tanto para Lexmark como para otras compañías del sector, que no quieren perder su lugar en el mercado, y que ven en este cambio una nueva oportunidad.
La información que manejan actualmente las empresas puede dividirse en dos grandes grupos: estructurada y no estructurada. La primera es aquella manejada dentro de procesos pre establecidos de negocios y procesadas dentro de sistemas corporativos, explicó Bretos; mientras que la segunda es la que llega de todos los sitios, y que es enviada por cualquier tipo de dispositivo, la cual “es dificil de mantener, de controlar, y es vital para el manejo de una compañía de cualquier actividad", afirmó el ejecutivo.
Para ampliar su oferta de servicios, históricamente asociados a las impresiones, Lexmark salió a la compra de nuevas empresas que le permitieran ampliar su presencia en el mundo digital. Este proceso comenzó en 2010 con la adquisición de Perceptive Software –más tarde convertida en una línea importante dentro de la marca–, y la de nueve firmas más. Entre ellas, se destacan: Brainware, dedicada a la captura de datos y extracción de productos; Twistage, que provee soluciones para obtener, gestionar y distribuir contenidos; y AccessVia, una plataforma de software de señalización que brinda soluciones digitales para el mercado minorista.
"Nuestro papel es ayudar a las companias desarrollen capacidades alternativas y elementos de conexiones entre los dos mundos, el estrcuturado y el no estructurado, de forma que las informaciones, los procesos y las personas que necesitan la informacion en un contexto de negocio tengan la capacidad de acceder a esa informacion en el momento en que la necesitan. Nuestro objetivo como compañía es conectar los dos mundos", añadió Bretos.
Al respecto, José Gómez Ríos, Country Manager para Argentina, Paraguay y Uruguay, comentó que se está trabajando en una plataforma de infraestructura, software y servicios “que permiten a todos nuestros clientes capturar, administrar y acceder a la informacion durante todo el ciclo de vida para optimizar los procesos”. Esta herramienta funciona basándose en tres pilares fundamentales: tecnología, conocimiento en el mercado, contacto con el cliente.
Si estos nuevos pasos que está dando Lexmark implican cambios internos, también deben suponer que se expandirán hacia afuera. Dicho de otra manera, la capacidad de ofrecer nuevas soluciones también implica una readecuación por parte de sus socios de negocios. No obstante, Bretos opinó que serán los canales quienes modifiquen la participación y no al revés. “Yo solo creo en la transformacion que viene de afuera hacia adentro”, afirmó.
Actualmente, en el mercado empresarial de Latinoamérica, la empresa afirma dominar el 49% del parque de impresoras y multifuncionales, y el 48% si se mira solo este último rubro. Para 2016, Lexmark espera que la mitad de sus ganancias sean originadas por la venta de soluciones. “Nuestra misión es que tenemos que rediseñarnos como compañía mirando hacia futuro. La transformación también crea oportunidades para otras compañías que no nos miraban como probables partners”, concluyó Bretos.
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