En una entrevista con SOMOS PYMES Radio (La Red AM 910, domingos de 6 a 8 hs), Rodrigo Gargaglione, director de Franquicias y Expansión de Día Argentina, habló de la presencia de la marca en el país y el reciente cambio del para mantenerse al tanto de las preferencias de los consumidores.
La cadena de proximidad que no para de crecer a nivel local
"Día comenzó en España durante los 70s con un formato muy popular en Europa que era el 'Hard Discount', un negocio con costos muy bajos para los precios de los productos, en locales muy austeros. En 1997 llegó a la Argentina", relató el ejecutivo.
"Con el tiempo, la propuesta de valor fue cambiando en base a las necesidades de los consumidores, lo que nos llevó a mejorar la imagen de nuestras tiendas, la marca y los productos", detalló.
"La idea es que la gente pueda hacer una compra de proximidad a sus domicilios con muy buenos precios", explicó Gargaglione en ese sentido.
Presencia de la compañía
"Actualmente tenemos más de 500 tiendas en la Ciudad de Buenos Aires y hemos realizado un plan de expansión en los últimos dos años, donde abrimos más de 80 tiendas en CABA, y remodelando muchas de ellas", puntualizó el representante de Día.
"En toda la Argentina poseemos más de mil tiendas, cifra que celebramos durante febrero de 2023 en una franquicia de la zona norte de la Capital (Villa Urquiza). Fue un gran hito", admitió.
Y remarcó: "El 73 por ciento de las tiendas son operadas por franquiciados y el resto son propias".
"Acompañamos a todos nuestros franquiciados desde el know-how operativo-comercial a marketing, y comunicación del producto y los precios de la compañía, buscando emprendedores que realmente tengan autonomía de trabajo y puedan gestionar su unidad de negocio", precisó el ejecutivo.
"Nuestro negocio opera todos los días de 8 a 20 hs, incluso los feriados, con lo cual es un rubro demandante. Nostros vendemos alimentos, algo que está en crisis permanente en el país, debido a los precios", graficó.
Y destacó: "Eso hace que el negocio siempre se mantenga fuerte pese a esta crisis, ya que no se puede prescindir de la alimentación básica para la familia".
"Poder ofrecer productos a precios bajos en los comercios de cercanía hace que nuestro negocio tenga una relevancia y una seguridad mayor hasta en momentos de crisis", aseveró el entrevistado en el programa que conduce Christian Dátola.
"Lo que se ve actualmente es que los consumidores bajan la cantidad de productos que compran y la frecuencia de llegada a las tiendas, ya que no se dan gustos particulares y solo van hacia la canasta básica. Y se consume más con la tarjeta de crédito", explicó Gargaglione.
Y subrayó: "El Club Día es uno de los planes de fidelización más grandes que existen hoy en la Argentina. Tenemos muchos clientes fidelizados que encuentran oportunidades de ahorro comprando con los cupones de descuento que se ofrecen y las diferentes promociones".
Modelo de negocios
"Cada franquiciado hace la administración de su personal y acompaña su desarrollo en base a ratios de productividad y ventas a los clientes", comentó el experto.
Y aclaró: "Brindamos a las PYMES proveedoras un marco de apoyo y contención muy fuerte. Damos las herramientas a los dueños de cada tienda para que puedan elegir mejor a su personal calificado".
"Actualmente tenemos en Argentina seis centros de distribución que abastecen a nuestras tiendas de forma permanente, tanto en CABA, GBA, Salta y Jujuy, con una dinámica 24/7", reflejó Gargaglione.
"La pandemia fue el momento del boom de nuestro negocio online. A partir del 2020 empezamos a desarrollar forzosamente este sector para luego multiplicarlo a lo largo de nuestra compañía", reveló el ejecutivo.
"Crecimos de golpe para poder empezar a responder a la necesidad de nuestros clientes, ya que este sistema ofrece la posibilidad de hacer un click y retirar el pedido en la tienda más cercana", aseveró.
Y mencionó: "Después está el canal de delivery, que está mucho más segmentado, donde uno puede hacer el pedido desde su casa y te lo llevan a la puerta".
"Nuestros franquiciados son pequeñas PYMES que generan un contacto muy cercano con los clientes y hacen que la relación sea mucha más cercana, lo que aporta una presencia fuerte de la cultura de la marca", concluyó.
Redacción: Mauro Torres