Una startup de turismo aventura recibió capital para expandirse: qué dijo su fundadora y qué sigue

Brindar soluciones tanto al cliente final como a las empresas proveedoras fue la clave.

Liliana Barck, cofundadora de Outtrip, habló con SOMOS PYMES sobre cómo fue el desarrollo de su start-up y sus planes a futuro.

-¿Por qué turismo aventura?

-El 40% del turismo que se hace en el mundo es turismo aventura. Estamos hablando desde esquí y deportes de invierno hasta el trekking de niveles iniciales.

Como era una industria muy analógica tuvimos que viajar personalmente a conocer a los proveedores y explicarles la ventaja de usar un sistema automatizado vía web.

Para ser honestos no nos costó que nos crean y los resultados se vieron en lo inmediato, por lo tanto fue fácil la construcción de una base de oferta que interesara a la demanda.

Diferenciación de mercado

Rápidamente Outtrip se convirtió en la solución elegida por quienes iban a esquiar, esos primeros clientes que fueron recomendando la web para otros deportes como el trekking, alquiler de bici para los siete lagos y ofertas que incluían el contacto con la naturaleza.

Pero el foco de Liliana y Gonzalo seguía en la penetración digital y juntos desarrollaron soluciones que fueran más allá de su marketplace.

Querían que realmente los proveedores tuvieran acceso a herramientas digitales que les permitieran repensar sus modelos de negocio.

Fue así que desarrollaron un Software as a Service (SaaS): implementaciones tecnológicas pensadas para que sus clientes adopten en sus negocios.

“Lo que nosotros ofrecemos es una gestión de reservas para que el proveedor pueda alinear su demanda con la disponibilidad de cupos y stock de equipamientos. De esta forma se logra una mayor efectividad en el negocio y el cliente final puede vivir una experiencia más organizada”, cuenta Barck.

Propiciando la transformación

Gracias a este desarrollo, Outtrip fue elegida por una de las aceleradoras más importantes de Chile (Start-up Chile). Un aporte de capital que les permite pensarse a futuro en nuevos mercados.

Recibirá una inversión de 25 millones de pesos chilenos con posibilidad de acceder a una extensión de 25 millones adicionales. Es decir, en total, unos u$s 62.000.

-¿Qué significó este aporte de capital y cómo pretenden diferenciar el negocio?

-Este aporte significa competir con nuestro software en un mercado que atrae tres veces más que la argentina. Es un crecimiento enorme y donde existen posibilidades ilimitadas.

Chile fue elegido por los World Travel Award (WTA) por octavo año consecutivo como el destino número uno para turismo aventura en Latinoamérica.

Nuestro diferencial es saber adaptarnos a las necesidades del mercado local. Al ser emprendedores latinoamericanos entendemos las dificultades regionales y sabemos cómo abordarlas.

-¿Cuál es la mayor complicación a nivel regional?

-La mayor complicación se presenta en las formas de pago.

Desde Outtrip lo que aseguramos es adaptar las formas de pago local para permitirle al cliente realizarlos y que los proveedores regionales lo puedan recibir.

Sabemos que es una realidad que atraviesa a todos los países de la región y donde tenemos que estudiar los casos particulares, ya que no es lo mismo Argentina que Chile, ni Costa Rica o Perú.

-¿Cómo es la profesionalización y formalización de sus clientes?

-Hoy los locales de alquiler de equipamiento de esquí e incluso las empresas de reservas de excursiones se manejan con planillas a mano, con registros no formalizados y contratos de firma analógica. Lo que nosotros le ofrecemos es un sistema 100% digital para asegurarse:

_Trazabilidad del cliente.
_Evitar la sobre venta.
_Seguimiento de post-venta que aseguren una mejor experiencia al usuario.
_Una base de datos que le permitirá al cliente saber cómo performa en cada una de sus ofertas y dónde existen oportunidades de mejora.

-¿Cómo se promociona este servicio?

-Es un caso a caso. Tratamos de tener reuniones personales para explicarles el servicio y brindarles soluciones adaptadas a cada cliente.

Ahora me estoy yendo a residir por seis meses a Chile para poder generar este proceso de alianzas estratégicas que confiamos que luego se convierta en un boca-a-boca potenciador. Como lo fue en Argentina cuando empezamos.

-¿Cómo quieren seguir creciendo?

-Nuestro sistema B2C es lo que impulsa el crecimiento. Mientras más clientes vean el beneficio de poder organizar su viaje de forma digital, más proveedores van a querer adaptarse a los nuevos tiempos.

Creemos que nuestro potencial de crecimiento está en el SaaS que seguimos perfeccionando, para poder dar un salto regional a mercados importantes como Costa Rica o Colombia.

-¿Cómo es el mundo del emprendedorismo para una mujer?

-Como mujer nunca me sentí excluida ni segregada, pero es una realidad que si se hace un evento de emprendedores el 80% son hombres.

Aunque en una etapa muy temprana de mi desarrollo no entendía el impacto que tenía como mujer en esta industria.

Hoy entiendo que las comunidades de emprendedoras son muy importantes para impulsar a que seamos más las que nos animamos.

Las estadísticas demuestran que los proyectos liderados por mujeres, o incluso aquellos en los que se nos involucran en puestos estratégicos, tienen mejor performance financiera que aquellos liderados por hombres.

Facundo Eneas Gárriz es redactor de SOMOS PYMES y emprendedor