En una entrevista con SOMOS PYMES Radio (La Red AM 910, domingos de 6 a 8 hs), Isela Costantini, CEO de GST Grupo Financiero, se refirió a los cambios que se produjeron en las durante y luego de la pandemia, y habló del impacto en las PYMES.
Lecciones de liderazgo de parte de una pionera
"Toda mujer que ocupa hoy un puesto de liderazgo -sea en el ámbito público o privado- tiene la doble carga de la responsabilidad ante la empresa y el cliente, y servir como ejemplo ante otras mujeres que buscan la oportunidad de desarrollarse", aclaró la ejecutiva.
"Hay que ayudar a que la sociedad vea el valor de la diversidad en los equipos de trabajo", expresó en ese sentido.
Y remarcó: "Los hombres han visto la capacidad de las mujeres para reemplazarlos en los puestos que hoy ocupan".
Un nuevo mundo
Al ser consultada sobe el tema, Costantini admitió que "hoy hay una gran crisis de liderazgo en todos los aspectos, porque nosotros hemos aprendido a ser líderes con otro tipo de modalidades, mundos, países y realidades".
"El mundo pospandemia nos llevó a tener otra mirada y a repensar qué es un líder", destacó la experta en el programa que conduce Christian Dátola.
"Los lugares deben ser ocupados por las personas correctas, las más capaces. Para eso hay nivelar la autoestima entre las mujeres, porque veo que nos cuesta creen en nosotros mismas y ver que somos capaces", admitió.
Y remarcó: "Los líderes deben abrir espacios para los jóvenes entendiendo qué es lo que más le conviene a la organización".
"Cuando uno es líder, lo primero es tener una visión y saber hacia dónde quiero ir. Lo segundo es saber qué necesito para poder llegar a cumplir esa visión", puntualizó la primer CEO de General Motors para Argentina, Uruguay y Paraguay.
"Se trata de saber que tipo de perfiles debo contar en cuanto a la conformación del equipo de trabajo, para poder cumplir ese objetivo", mencionó.
Cualidades para liderar
Según Costantini, "el liderazgo demanda una multiplicidad de capacidades".
"Yo me baso en la teoría de la 'Pirámide de Maslow', que comienza con las necesidades básicas y va creciendo hasta llegar a las necesidades de lujo", ilustró.
"Hoy se necesitan tantas habilidades blandas para ser líder que requieren virtudes como la empatía, que va a ser clave para saber como tu equipo puede funcionar mejor", describió la ejecutiva.
Y alertó: "En los equipos de hoy día la clave no es que yo sea la mejor líder, sino que requiere tener a los mejores colaboradores en cada puesto, trabajando en base a la visión determinada para conseguir el objetivo".
"Las nuevas generaciones valoran mucho ver cómo se conectan las partes de la empresa, pasándola bien y contribuyendo para conseguir la meta", afirmó Isela.
"La compañía tiene que estar buscando los propósitos a largo plazo para conectarse con algo que va mucho más allá de lo que es el objetivo del año", exclamó.
"Los millennials trajeron la visión del corto plazo, algo que se aceleró con el Covid-19, lo que nos hizo cambiar la manera de ver el largo plazo, por cuestiones como el miedo a morir mañana. Eso puso el foco en el presente y saber para qué trabajo", graficó la representante de GST.
Rol definido
"El gran desafío para las empresas en empezar a pensar en su propósito más allá de los resultados financieros y económicos que entrego anualmente", aseveró Costantini.
"GST me invitó para consolidar a cinco empresas del grupo, que ahora son siete. Buscamos ofrecer soluciones financieras a lo que el cliente necesite: banca corporativa, seguros, gestora de fondos de inversión, crédito, cobranzas, SGR y leasing", explicó.
Y añadió: "Tenemos herramientas para las PYMES en cuanto a B2B y B2C, en busca de que se puedan acercar de mejor manera sus clientes. Es enorme como creció el grupo en ese sentido".
"Uno se da cuenta de cómo la empresa trata a sus clientes cuando ve como trata a sus empleados. Nosotros acompañamos el proceso de cómo uno termina relacionándose con las partes de la compañía", concluyó la experta.
Redacción: Mauro Torres