En una entrevista con SOMOS PYMES Radio (Eco Medios AM 1220, domingos de 11 a 13 hs), Iván Amas, gerente comercial de Andreani Grupo Logístico, habló de las claves que tiene el rubro para no quedarse un paso atrás de los tiempos que corren.
Logística: el sector clave para que funcione de manera óptima el e-commerce
El directivo explicó que "el comercio electrónico viene creciendo de manera constante en los últimos años. Teniendo en cuenta esto, las empresas del sector vienen preparándose desde hace cinco años para este cambio".
"A las empresas no les queda otra que seguir invirtiendo para mejorar la eficiencia de los procesos y en la tecnología para poder desarrollar mejor los servicios, poniendo mucho foco en la experiencia del cliente", remarcó el experto.
"En el primer semestre de 2020, Argentina generó 54 millones de órdenes de compra vía comercio electrónico. Y el año va a terminar con 190 millones de compradores digitales en la región. En este contexto, el desafío que tiene la logística es enorme en cuanto a infraestructura", enfatizó.
Según Amas, la capacitación de los colaboradores y la cultura organizacional son dos puntos fundamentales en el progreso de una compañía que acaba de incorporar 2.600 nuevos trabajadores durante la pandemia.
El ejecutivo de Andreani describió que la logística tiene una incidencia de la mano de obra del 85 por ciento, lo que hace fundamental el factor humano, mas allá de los costos del transporte y los largos recorridos que tiene la Argentina para llevar los productos a las casas de los clientes.
"Si no aceleramos los procesos de desarrollo de nuestro sector, no vamos a estar a la altura del crecimiento que va empujando el comercio electrónico", aclaró Amas en el programa que conduce Carlos Manzoni, editor de "Economía" en el diario La Nación.
"Hay que conocer mucho la industria, para saber qué tipo de decisiones hay que tomar en el corto plazo", destacó el directivo.
Y aconsejó: "Debemos desarrollar un canal que garantice la continuidad del negocio. Esa es nuestra principal responsabilidad".
Las empresas del sector tienen que hacer un "ejercicio constante de recuperación de tarifa con los clientes. Cuanto más eficiencia haya, menor va a ser el impacto de la inflación", subrayó.
Redacción: Mauro Torres
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