LAN y TAM son las mejores aerolíneas de Sudamérica

Las compañías miembros de Latam Airlines Group, fueron reconocidas como las número uno de la región, recibiendo el primer y segundo lugar, respectivamente, en dicha categoría de acuerdo a la encuesta World Airline Survey.

La msima es realizada anualmente por la consultora inglesa -especialista en estudios de mercado-, SkyTrax.

Al respecto, Enrique Cueto, CEO de Latam Airlines Group manifestó: "estamos realmente muy orgullosos de ver que las dos aerolíneas de pasajeros del grupo, Lan y Tam, reciben este importante reconocimiento como las mejores de la región".

"Esto refleja la opinión de experimentados pasajeros, cuya preferencia es el mejor estímulo a los esfuerzos que realizamos diariamente para entregar un producto de excelencia, consistente y diferenciador, con el fin de brindar la mejor experiencia de viaje", agregó.

El World Airline Survey es considerado la principal herramienta de referencia acerca de los niveles de satisfacción de las líneas aéreas en el mundo, basado únicamente en la opinión de los pasajeros.

Los premios SkyTrax evalúan la experiencia de los clientes en tierra y a bordo. Son 40 aspectos relacionados con la calidad del producto y los niveles de servicio los que son evaluados: desde el check-in y el proceso de embarque hasta la comodidad de los asientos, estado de la cabina, catering, el entretenimiento a bordo y los diversos ítems del servicio. En esta oportunidad, se evaluaron cerca de 200 aerolíneas internacionales.

Desde hace cinco años, LAN y TAM se alternaron entre los primeros lugares en la categoría de "Mejor Aerolínea de Sudamérica".

En 2009 y 2010, Lan fue la primera y Tam ganó el segundo lugar, como sucedió este año. En 2011 y 2012, Tam fue la ganadora de la categoría, mientras que Lan obtuvo el segundo lugar.

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