La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor informó que durante enero último se produjo ese aumento en la cantidad de quejas realizados respecto del mismo mes del año pasado.
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Se triplicó la cantidad de reclamos de consumidores
En un comunicado oficial, el organismo detalló que los rubros más reclamados fueron los servicios de comunicaciones, financieros y la venta de electrodomésticos y artículos del hogar.
En el primer mes del año, fueron registrados 11.594 quejas en todo el país, cifra que triplicó a los 3.819 de enero de 2017.
El área subrayó que los canales de consultas y reclamos del organismo son la línea de atención gratuita y el sitio web.
El director nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño, indicó que se puso en marcha hace un año el sitio web, “donde los consumidores de todo el país pueden iniciar su reclamo”.
Esa página cuenta con “estadísticas oficiales y confiables que permiten definir políticas públicas”.
“Una vez ingresados, los reclamos son derivados según su jurisdicción a los distintos sistemas de resolución que posee la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor”, subrayó el organismo.
Los servicios de comunicaciones fueron los que más reclamos recibieron, al obtener el 28% de los registrados; mientras que en segundo lugar fue ocupado por el rubro que engloba a las empresas prestadoras de servicios financieros con el 16% de los reclamos.
La venta de electrodomésticos y artículos del hogar fue el tercer rubro más reclamado del primer mes del año.
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