Especialistas en Derecho del Consumidor señalaron que retirarla por completo de los avisos puede favorecer ciertas estrategias non sanctas de las empresas.
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Indican que el fin de la "letra chica" en la publicidad favorece a los engaños
Una resolución de la Secretaría de Comercio publicada este lunes en el Boletín Oficial estableció que la "letra chica" en las publicidades, a partir de enero, dejará de ser obligatoria en los comerciales y solo tendrán sus "legales" online o en líneas telefónicas gratuitas.
Expertos en este rubro coincidieron en que la manera actual de incluir la información legal resulta muchas veces incomprensible. Aun así advirtieron que retirar la letra chica por completo de los avisos puede favorecer los engaños por parte de las firmas privadas.
"Siempre fuimos críticos de la forma actual de hacer los avisos legales, porque los dicen a toda velocidad y no se entiende nada. Pero lo que hay que hacer, en todo caso, es obligarlos a hablar más despacio o a poner leyendas más visibles", subrayó Osvaldo Riopedre, abogado de la Asociación de Consumidores y Usuarios (Adecua).
"Con esta medida no se respeta la constitución ni la ley 24.240, que indican que el consumidor debe ser informado adecuadamente. En la práctica, nadie va a ir a fijarse al sitio web las condiciones de la promoción ni se va a poner a llamar por teléfono a los 0-800, que en general atienden muy mal, si es que atienden", dijo el especialista.
Por su parte, Claudia Collado, presidenta de Acción del Consumidor (Adelco), valoró que la resolución "reúne en una sola norma toda la regulación de la publicidad".
De todas maneras, consideró que la nueva forma de presentar la información legal dificulta el acceso de la gente a datos clave para sus decisiones de consumo.
"¿Qué pasa con los que no tienen acceso a la web o un teléfono para consultarlos? Además, si la empresa sólo debe responder las consultas telefónicas en sus días y horarios de atención, ¿qué ocurre en los días inhábiles? ¿El proveedor no está obligado?", se preguntó Collado.
Por su lado, Adrián Bengolea, presidente de la Unión de Consumidores y Usuarios (UCU), señaló que esta modificación "es un pequeño retroceso. Se da un poco menos de información al consumidor con el pretexto de bajarles los costos a las empresas".
Y Jorge Surin, abogado especialista en Derecho Publicitario, añadió "hoy de cada 10 publicidades de precios, 2 o 3 contienen referencias engañosas".
"Las aclaraciones van en cámara rápida y son incomprensibles. Por eso, es razonable regular un nuevo criterio que reduzca las leyendas obligatorias y remita a una web o teléfono gratuito para conocer más detalles", opinó el letrado.
"Habrá que estar atentos y controlar que esa simplificación no genere engaños o confusión en la parte más débil, que es el consumidor", concluyó.
Más detalles en: https://goo.gl/c3RTo2