En una entrevista con Somos Pymes Radio (La Red AM 910, domingos de 6 a 8 hs), Mariano Boniface, director de Universal Traslados, explicó cómo opera la compañía especializada en el transporte de las grandes figuras públicas a los grandes eventos locales e internacionales.
El diferencial de Universal, la PyME familiar líder en el servicio de traslados
Una mirada interna al modus operandi de la compañía protagonista de eventos diplomáticos globales y cada asunción presdencial en Argentina.
La marca se caracteriza por la calidad de los vehículos, la certificación de los conductores y la honestidad en la relación con los clientes en todas sus líneas.
La PyME líder en traslados
Universal fue fundada el 20 de octubre de 1970 por Salvador Pedro Boniface. El emprendimiento familiar está definido por la idea orginal de ofrecer un "nuevo concepto".
Brinda servicios integrales en movilidad corporativa que le permiten ser líder en el mercado vernáculo y regional, mejorando la experiencia de los clientes en cada uno de sus viajes.
La marca participó en eventos internacionales como el G20, varias Cumbres del Mercosur y demás visitas diplomáticas.
Hoy en día, unas 300 familias trabajan para la compañía entre contratados y tercerizados, basados en la idea de dar un servicio de traslado ejecutivo, profesional, seguro y organizado.
"Somos una PyME familiar que fue fundada por mi padre hace 55 años. Se fue haciendo con mucho esfuerzo, sacrificio en un país y un mundo muy cambiante", explicó Boniface en el programa que conduce Christian Dátola.
"Siempre pusimos el pecho para salir adelante, tratando de diferenciarnos de la competencia, para crecer y generar trabajo", destacó.
Al respecto, ilustró: "Nuestro servicio utiliza vehículos que no tienen más de cinco años de antigüedad, incluyendo todas las categorías; desde autos de lujo hasta blindados".
"Hacemos muchos trabajos relacionados al ámbito diplomático. Estuvimos presentes en cada asunción presidencial y cada cumbre de presidentes de los últimos 25 años", aclaró el líder de la empresa.
El diferencial de la marca
En el segundo tramo de la charla, Boniface especificó que "la calidad del servicio es siempre igual sea en autos de lujo o más económicos, con choferes profesionales, bilingües y siempre vestidos de traje".
"Tratamos de hacer foco en los detalles y hacer el trabajo de manera personalizada, con un contacto personal y humano que nos sigue diferenciando", puntualizó.
Universal tiene un flota exclusiva de Unidades híbridas para reducir la huella de carbono en el ambiente.
El fundador vio un nicho en el segmento de traslados corporativos y compró un Ford Fairline como primera y única unidad, para luego crecer a través de los años.
Hoy posee más de 200 unidades del segmento premium: vehículos blindados Mercedes Benz, unidades de alta gama Mercedes Benz, Autos Premium Ford Mondeo, Autos ejecutivos Toyota, Autos standard Fiat Cronos, Minibuses y Minivans.
"Mi viejo siempre tuvo visión de emprendedor. Por eso encontró la manera de reclutar a la gente correcta y ofrecer un servicio que el país no tenía en su momento", comentó su hijo.
"Fue él quien impuso la moda de que los conductores tengan guantes blancos y los mismos trajes para todos. Y nos inculcó a nosotros (los hijos) la característica de intentar ser los mejores en lo que hacemos", relató Mariano.
Y remarcó: "Momentos económicos como el que vivimos actualmente nos obligan a agudizar el ingenio para adaptarnos a los clientes, dando un mejor auto al precio de uno inferior".
"Nuestros clientes valoran mucho el hecho de que cuando la tecnología falla, del otro lado del teléfono hay una persona que contesta ante el primer ring", enfatizó al respecto.
"Personalizar la experiencia es el factor que en empresas de servicios como la nuestra, va a seguir haciendo la diferencia", concluyó.
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